كيفية إعادة تعيين كلمة المرور عند نسيانها

هل نسيت كلمة مرور حسابك على تطبيق ألفة؟ لا تقلق، فاستعادة الوصول إلى حسابك عملية بسيطة وآمنة. في هذا المقال، سنرشدك خطوة بخطوة لإعادة تعيين كلمة المرور من خلال هاتفك المحمول، لضمان استمرار رحلتك في البحث عن شريك حياة مناسب بطريقة حلال وآمنة.

خطوات إعادة تعيين كلمة المرور عند نسيانها

الخطوة 1: الانتقال إلى “نسيت كلمة المرور”

من شاشة تسجيل الدخول في تطبيق ألفة، اضغط على زر “نسيت كلمة المرور؟” أسفل حقل كلمة المرور. سيتم توجيهك إلى شاشة جديدة لبدء عملية إعادة التعيين.

الخطوة 2: إدخال البريد الإلكتروني

في شاشة “نسيت كلمة المرور”، أدخل عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك على ألفة، ثم اضغط على “متابعة”. تأكد من إدخال البريد الصحيح المستخدم عند إنشاء الحساب.

الخطوة 3: التحقق من البريد الإلكتروني

ستظهر لك شاشة تطلب منك التحقق من بريدك الإلكتروني. اضغط على زر “فتح تطبيق البريد الإلكتروني”، وسيتم عرض قائمة بتطبيقات البريد المثبتة على هاتفك.

الخطوة 4: فتح رسالة “إعادة تعيين كلمة المرور”

اختر تطبيق البريد الإلكتروني الذي تستخدمه، ثم ابحث عن رسالة جديدة من تطبيق ألفة بعنوان “إعادة تعيين كلمة المرور”.

إذا لم تجد الرسالة في البريد الوارد، تحقق من مجلد “الرسائل غير المرغوبة” (Spam).

الخطوة 5: الدخول إلى شاشة تغيير كلمة المرور

افتح الرسالة، ثم اضغط على زر “إعادة تعيين كلمة المرور” داخل البريد. سيتم تحويلك مباشرة إلى تطبيق ألفة وفتح شاشة “تغيير كلمة المرور”.

الخطوة 6: تعيين كلمة المرور الجديدة

في شاشة “تغيير كلمة المرور”، أدخل كلمة المرور الجديدة، ثم اضغط على “تعيين كلمة مرور جديدة” لحفظ التغييرات.

✅ نصيحة أمنية: اختر كلمة مرور قوية لا تقل عن 8 أحرف، وتحتوي على مزيج من الحروف والأرقام والرموز. لا تشارك كلمة مرورك مع أي شخص.

الخطوة 7: تسجيل الدخول باستخدام الكلمة الجديدة

مبروك! لقد تم تغيير كلمة مرورك بنجاح. الآن، ارجع إلى شاشة تسجيل الدخول وأدخل بريدك الإلكتروني وكلمة المرور الجديدة للوصول إلى حسابك.

⚠️ ملاحظات مهمة:

لن تتمكن من إعادة تعيين كلمة المرور إذا:

• البريد الإلكتروني الذي أدخلته غير مرتبط بأي حساب في ألفة.
• لا تتذكر البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.
• لا تملك صلاحية الدخول إلى بريدك الإلكتروني.

هل ما زلت تواجه مشكلة؟

إذا لم تنجح الخطوات السابقة، يمكنك التواصل معنا للحصول على المساعدة:

• من داخل التطبيق: اذهب إلى الرسائل > دعم ألفة
• أو عبرالموقع الإلكتروني: اذهب إلى نموذج المساعدة

فريق الدعم لدينا متواجد لمساعدتك في أي وقت.