نأسف لسماع أنك تفكر في مغادرة تطبيق ألفة. إذا كنت قد اتخذت قرارك النهائي، فستجد هنا دليلاً مبسطًا يشرح لك كيفية حذف حسابك، سواء من داخل التطبيق أو بعد حذفه من جهازك.
⚠️ تنبيه مهم: حذف حسابك في ألفة هو إجراء نهائي لا يمكن التراجع عنه. بمجرد الحذف، ستفقد ملفك الشخصي، رسائلك، وجميع بياناتك نهائيًا.
❗ ملاحظة: حذف الحساب لا يعني إلغاء اشتراكك في ألفة الذهبية. لتفادي أي رسوم إضافية، تأكد من إلغاء الاشتراك من خلال App Store أو Google Play قبل حذف الحساب.
إذا كنت لا ترغب في مغادرة ألفة نهائيًا، يمكنك دائمًا تعديل معلوماتك الشخصية، صورك، وتفضيلاتك من داخل التطبيق بدلاً من حذف حسابك.
طريقتان لحذف حسابك في ألفة
يمكنك حذف حسابك بإحدى طريقتين، حسب ما إذا كنت ما زلت تحتفظ بالتطبيق على جهازك أم لا.
الطريقة الأولى: حذف الحساب من داخل التطبيق
إذا كان التطبيق لا يزال مثبتًا على هاتفك، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق ألفة وسجّل الدخول إلى حسابك
- اضغط على أيقونة “الحساب” أسفل يمين الشاشة
- ثم اضغط على “الإعدادات” في أعلى الصفحة
- مرّر للأسفل واضغط على “حذف حسابي”
- اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة لتأكيد الحذف
بمجرد التأكيد، سيتم حذف حسابك بشكل نهائي.
الطريقة الثانية: حذف الحساب بعد إزالة التطبيق
إذا كنت قد حذفت التطبيق بالفعل ولا ترغب في إعادة تثبيته، يمكنك طلب حذف الحساب يدويًا باتباع الخطوات التالية:
- اذهب إلى نموذج التواصل معنا (Contact Us) على موقع ألفة
- في خانة الاسم الكامل، أدخل الاسم الذي استخدمته عند إنشاء الحساب
- في خانة البريد الإلكتروني، أدخل البريد المرتبط بحسابك في ألفة
- تحت نوع الاستفسار، اختر “حذف حسابي في ألفة”
- في خانة الرسالة:
- أدخل تاريخ ميلادك كما هو مسجل في الحساب
- يمكنك أيضًا (اختياريًا) ذكر سبب رغبتك في حذف الحساب
- وافق على سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام
- اضغط على “إرسال الطلب”
بعد التحقق من بياناتك، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب. ولإكمال عملية الحذف:
- افتح البريد الإلكتروني المرسل إليك
- اتبع التعليمات وأرسل ردًا لتأكيد رغبتك
- بمجرد استلام ردك، سيتم حذف حسابك نهائيًا
ماذا يحدث لبياناتي؟
في ألفة، نحترم خصوصيتك بكل جدية، ونسعى لأن يكون لديك تحكم كامل في ما تشاركه داخل التطبيق. يمكنك في أي وقت تحديث بياناتك، وصورك من خلال الذهاب إلى قسم «الحساب» ← «تعديل الملف الشخصي» داخل التطبيق. كما يمكنك من تحديث تفضيلاتك من خلال الذهاب إلى قسم «الحساب» ← «الإعدادات» داخل التطبيق.
إذا قمت بحذف حسابك، يتم حذف بياناتك بشكل آمن ووفقًا لـ سياسة الخصوصية الخاصة بنا. لا نحتفظ بأي معلومات شخصية إلا بالقدر الذي يتطلبه القانون أو ما يكون ضروريًا لأمان التطبيق ومنع الاحتيال.
وإذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول كيفية تعاملنا مع بياناتك أو حول عملية حذف الحساب، يمكنك دائمًا التواصل معنا عبر نموذج «تواصل معنا» في صفحة المساعدة، أو قراءة المزيد في سياسة الخصوصية.