نأسف لسماع أنك تفكر في مغادرة تطبيق ألفة. إذا كنت قد اتخذت قرارك النهائي، فستجد هنا دليلاً مبسطًا يشرح لك كيفية حذف حسابك، سواء من داخل التطبيق أو بعد حذفه من جهازك.
⚠️ تنبيه مهم: حذف حسابك في ألفة هو إجراء نهائي لا يمكن التراجع عنه. بمجرد الحذف، ستفقد ملفك الشخصي، رسائلك، وجميع بياناتك نهائيًا.
❗ ملاحظة: حذف الحساب لا يعني إلغاء اشتراكك في ألفة الذهبية. لتفادي أي رسوم إضافية، تأكد من إلغاء الاشتراك من خلال App Store أو Google Play قبل حذف الحساب.
طريقتان لحذف حسابك في ألفة
يمكنك حذف حسابك بإحدى طريقتين، حسب ما إذا كنت ما زلت تحتفظ بالتطبيق على جهازك أم لا.
الطريقة الأولى: حذف الحساب من داخل التطبيق
إذا كان التطبيق لا يزال مثبتًا على هاتفك، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق ألفة وسجّل الدخول إلى حسابك
- اضغط على أيقونة “الحساب” أسفل يمين الشاشة
- ثم اضغط على “الإعدادات” في أعلى الصفحة
- مرّر للأسفل واضغط على “حذف حسابي”
- اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة لتأكيد الحذف
بمجرد التأكيد، سيتم حذف حسابك بشكل نهائي.
الطريقة الثانية: حذف الحساب بعد إزالة التطبيق
إذا كنت قد حذفت التطبيق بالفعل ولا ترغب في إعادة تثبيته، يمكنك طلب حذف الحساب يدويًا باتباع الخطوات التالية:
- اذهب إلى نموذج التواصل معنا (Contact Us) على موقع ألفة
- في خانة الاسم الكامل، أدخل الاسم الذي استخدمته عند إنشاء الحساب
- في خانة البريد الإلكتروني، أدخل البريد المرتبط بحسابك في ألفة
- تحت نوع الاستفسار، اختر “حذف حسابي في ألفة”
- في خانة الرسالة:
- أدخل تاريخ ميلادك كما هو مسجل في الحساب
- يمكنك أيضًا (اختياريًا) ذكر سبب رغبتك في حذف الحساب
- وافق على سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام
- اضغط على “إرسال الطلب”
بعد التحقق من بياناتك، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب. ولإكمال عملية الحذف:
- افتح البريد الإلكتروني المرسل إليك
- اتبع التعليمات وأرسل ردًا لتأكيد رغبتك
- بمجرد استلام ردك، سيتم حذف حسابك نهائيًا
ماذا يحدث لبياناتي؟
في ألفة، نحترم خصوصيتك بكل جدية. بعد حذف حسابك، يتم حذف بياناتك بشكل آمن ووفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. لا نحتفظ بأي معلومات شخصية إلا ما يتطلبه القانون أو ما هو ضروري لأمان التطبيق ومنع الاحتيال.