في ألفة، نحرص على توفير بيئة محترمة وآمنة تُبنى على القيم الإسلامية لجميع مستخدمي المجتمع. ولتحقيق هذا الهدف، نقوم بمراجعة الصور المنشورة في الألبومات بشكل مستمر لضمان توافقها مع معايير التطبيق والمبادئ التي يقوم عليها.
لماذا تم حذف صورتي؟
قد يتم حذف صورتك في الحالات التالية:
- إذا كانت تحتوي على محتوى غير لائق أو مسيء
- إذا كانت الصورة كاشفة أو تحمل إيحاءات لا تتناسب مع القيم العامة للتطبيق
- إذا تضمنت معلومات شخصية مثل رقم هاتف أو بريد إلكتروني أو حسابات تواصل اجتماعي
- إذا احتوت على رموز أو نصوص دعائية أو مضللة أو تخالف سياسة الاستخدام
يحتفظ تطبيق ألفة بحق حذف أي صورة لا تتوافق مع إرشادات المجتمع. هذا الإجراء ضروري للحفاظ على بيئة جادة ومحترمة لجميع المستخدمين.
هل سيتم إبلاغي إذا حُذفت صورة من ملفي؟
نعم. ستتلقى إشعارًا داخل التطبيق في حال حذف صورة من ألبومك. وفي أغلب الحالات، يكون الإشعار بمثابة تنبيه ودي لمساعدتك على الالتزام بالقواعد. لكن تكرار نشر الصور المخالفة، خاصة إذا كانت واضحة أو متكررة، قد يؤدي إلى حظر دائم حسب نوع وعدد المخالفات.
⚠️ نحن نأخذ هذه المسألة على محمل الجد لحماية جودة تجربة المستخدم وأمان المجتمع داخل ألفة.
كيف أتجنب حذف صوري في المستقبل؟
للحفاظ على صور ألبومك:
- حمّل صورًا محتشمة ومحترمة تعكس صورتك الشخصية بشكل إيجابي
- تجنّب إضافة أي نصوص أو تفاصيل تواصل أو علامات مائية داخل الصورة
- احرص على أن تعبر الصور عنك بصدق، دون مخالفة الذوق أو قواعد المنصة
تعتقد أن صورتك حُذفت عن طريق الخطأ؟
إذا كنت ترى أن إحدى صورك تم حذفها دون سبب واضح أو عن طريق الخطأ، يسعدنا مراجعة الحالة من أجلك. للتواصل مع فريق الدعم:
- افتح صفحة الرسائل داخل التطبيق
- اختر “دعم ألفة”
- أرسل لنا رسالة توضح فيها المشكلة وتحدد الصورة المعنيّة
سيقوم فريقنا بمراجعة الحالة والرد عليك في أقرب وقت ممكن.