شروط الاستخدام

يرجى قراءة شروط الاستخدام هذه («الشروط») بعناية قبل استخدام تطبيق وموقع ألفة. ألفة هو تطبيق زواج للمسلمين يهدف إلى مساعدة المسلمين البالغين على التعارف بقصد الزواج، وليس للمواعدة العابرة أو الشبكات الاجتماعية العامة.

من خلال إنشاء حساب، أو تثبيت أو استخدام تطبيق ألفة، أو دخول موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

1. التفسير والتعريفات

1.1 التفسير

الكلمات التي يبدأ الحرف الأول منها بحرف كبير (مثل «الحساب»، «الخدمة») لها المعاني المحددة في هذا القسم أو عند أول استخدام لها في النص. وتكون لهذه التعريفات نفس المعنى سواء ظهرت بصيغة المفرد أو الجمع.

1.2 التعريفات

لأغراض شروط الاستخدام هذه:

«الحساب» (Account): يعني حساباً فريداً يتم إنشاؤه لك للوصول إلى الخدمة أو أي جزء منها.

«الشركة التابعة» (Affiliate): تعني أي جهة تتحكم في طرف آخر أو تكون خاضعة لسيطرته أو تحت سيطرة مشتركة معه، حيث تعني «السيطرة» امتلاك 50٪ أو أكثر من الأسهم أو الحصص أو الأوراق المالية التي تخول صاحبها التصويت لانتخاب المديرين أو السلطة الإدارية.

«التطبيق» (Application): يعني تطبيق ألفة للهاتف المحمول الذي توفره الشركة ويتم تنزيله على أي جهاز إلكتروني.

«متجر التطبيق» (Application Store): يعني خدمة التوزيع الرقمية التي تديرها وتطوّرها شركة Apple Inc. (متجر App Store) أو Google Inc. (متجر Google Play)، والتي تم تنزيل التطبيق منها.

«الشركة» (Company): (ويُشار إليها في هذه الشروط باسم «الشركة»، «نحن»، «لنا»، أو «خاصتنا») وتشير إلى:

Tawasol Software and Website Design
بناية قصر قرطبة، شقة رقم B3013، شارع المدينة الجامعية،
تجارية مويلح، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة،

«المحتوى» (Content): يعني أي نص، أو صور، أو صوت، أو فيديو، أو غير ذلك من المعلومات التي يمكن نشرها أو رفعها أو ربطها أو مشاركتها أو إتاحتها بأي طريقة من خلال الخدمة.

«الدولة» (Country): تشير إلى دولة الإمارات العربية المتحدة.

«الجهاز» (Device): يعني أي جهاز يمكنه الوصول إلى الخدمة، مثل الكمبيوتر أو الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي.

«ملاحظاتك» أو «التغذية الراجعة» (Feedback): تعني أي أفكار أو تقارير أو اقتراحات أو ملاحظات تقدمها لنا حول خصائص أو أداء أو مزايا الخدمة.

«الفترة التجريبية المجانية» (Free Trial): تعني فترة محدودة قد تكون مجانية عند شراء اشتراك معين.

«عملية شراء داخل التطبيق» (In-App Purchase): تعني أي شراء لمنتج أو عنصر أو خدمة أو تعزيز أو اشتراك يتم من خلال التطبيق ويخضع لهذه الشروط ولشروط وأحكام متجر التطبيق المعني.

«العروض الترويجية» (Promotions): تعني المسابقات أو السحوبات أو العروض أو التخفيضات أو أي ترويج آخر يُقدَّم عبر الخدمة.

«الخدمة» (Service): تشير إلى التطبيق والموقع الإلكتروني وأي خدمات ذات صلة تقدمها الشركة بشكل مجمّع.

«الاشتراكات» (Subscriptions): تعني الوصول إلى ميزات معينة من الخدمة تُقدَّم على أساس اشتراك مدفوع (مثل العضويات المميزة وغيرها).

«شروط الاستخدام» أو «الشروط» (Terms of Use / Terms): تعني هذه الشروط والأحكام التي تشكّل الاتفاقية الكاملة بينك وبين الشركة بخصوص استخدام الخدمة.

«خدمة تواصل اجتماعي تابعة لطرف ثالث» (Third-Party Social Media Service): تعني أي خدمة أو محتوى (بما في ذلك البيانات والمعلومات والمنتجات والخدمات) يقدّمه طرف ثالث وقد يتم عرضه أو تضمينه أو الوصول إليه عبر الخدمة، أو قد يُستخدم لتسجيل الدخول إلى الخدمة (مثل Google أو Facebook).

«الموقع الإلكتروني» (Website): يشير إلى ألفة، بما في ذلك أي نسخ محلية وصفحات فرعية، مثل:
https://www.oolfa.com
وhttps://www.oolfa.com/ar/

«أنت» (You): تعني الفرد الذي يصل إلى الخدمة أو يستخدمها، أو الشركة أو الكيان القانوني الآخر الذي يمثله ذلك الفرد عند وصوله إلى الخدمة أو استخدامها، حسب الحالة.

2. الإقرار والموافقة

تنظّم هذه الشروط استخدامك للخدمة وتشكل اتفاقية ملزمة بينك وبين الشركة. وهي تحدد حقوق والتزامات جميع المستخدمين فيما يتعلق بالخدمة.

إن وصولك إلى الخدمة واستخدامها مشروطان بموافقتك على هذه الشروط والتزامك بها وبجميع القوانين المعمول بها. من خلال الوصول إلى الخدمة أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا لم توافق على أي جزء من هذه الشروط، فلا يجوز لك الوصول إلى الخدمة أو استخدامها.

كما أن وصولك إلى الخدمة واستخدامها مشروطان أيضاً بموافقتك على سياسة الخصوصية الخاصة بنا والتزامك بها، والتي توضح كيفية جمعنا لبياناتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحقوقك المتعلقة بالخصوصية. يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية قبل استخدام الخدمة.

ألفة هو تطبيق زواج موجّه للمسلمين. لا يهدف التطبيق إلى المواعدة العابرة أو العلاقات المؤقتة أو الشبكات الاجتماعية العامة. باستخدامك ألفة، فإنك توافق على استخدام الخدمة لأغراض مشروعة فقط وبطريقة منسجمة مع القيم الإسلامية والقانون المحلي وهذه الشروط.

الخدمة عبارة عن منصة تتيح للمستخدمين اكتشاف بعضهم البعض والتواصل فيما بينهم. الشركة ليست طرفاً في أي علاقة أو تواصل أو لقاء أو زواج قد ينتج عن استخدام الخدمة، ولا تقدّم استشارات قانونية أو شرعية أو أسرية.

3. الأهلية لاستخدام الخدمة

لا يُسمح لك بإنشاء حساب أو الوصول إلى الخدمة أو استخدامها، إلا إذا توفرت جميع الشروط التالية:

1. ألا يقل عمرك عن 18 عاماً (أو سن الرشد القانوني في بلدك، أيهما أكبر).
2. أن تكون قادراً قانوناً على إبرام عقد ملزم مع الشركة.
3. أن يكون استخدامك للخدمة مسموحاً قانوناً بموجب قوانين دولتك وأي دولة تصل منها إلى الخدمة.
4. أن تلتزم بهذه الشروط وجميع القوانين والأنظمة المحلية والوطنية والدولية المعمول بها.
5. ألا تكون قد أُدينت سابقاً بجريمة عنف أو جريمة جنسية أو جريمة استغلالية، وألا تكون ملزماً بالتسجيل كمجرم جنسي في أي ولاية قضائية.
6. ألا تكون قد مُنعت أو أوقِفت أو أزيل حسابك سابقاً من ألفة أو أي خدمة ذات صلة بسبب مخالفة الشروط أو سياسة الخصوصية أو إرشادات المجتمع أو أي قانون مطبق.

أنت تستخدم الخدمة لحسابك الخاص وعلى مسؤوليتك الشخصية. لا تتحمل الشركة مسؤولية أي أفعال أو سلوكيات أو تضليل أو تقصير من قبل المستخدمين، بما في ذلك أثناء أي تواصل أو لقاء أو فعاليات يتم تنظيمها أو ترتيبها عبر الخدمة سواء عبر الإنترنت أو خارجها.

قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من السن عند الاشتباه، وقد نعلّق/ننهي الحساب إذا تعذر التحقق أو ثبت أن المستخدم قاصر.

4. حسابك

للاستفادة من الخدمة، يجب عليك إنشاء حساب على ألفة. يمكنك التسجيل باستخدام بريد إلكتروني وكلمة مرور، أو عبر خدمة تواصل اجتماعي تابعة لطرف ثالث (مثل Google أو Facebook). قد تتطلب بعض الميزات التحقق من حسابك أو تزويدنا بمعلومات إضافية.

عند إنشاء حساب:

• يجب أن تزودنا بمعلومات صحيحة وكاملة وحديثة دائماً.
• أنت مسؤول عن تحديث معلومات حسابك بشكل مستمر، وخاصة عنوان بريدك الإلكتروني. إذا فقدت الوصول إلى بريدك الإلكتروني، فقد لا نتمكن من استعادة حسابك على ألفة.
• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول إلى حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلاله.
• توافق على عدم مشاركة كلمة المرور مع أي طرف ثالث.
• يجب عليك إبلاغنا فوراً إذا علمت بأي دخول غير مصرح به أو خرق أمني يتعلق بحسابك.

لا يجوز لك:

• استخدام اسم مستخدم يخص شخصاً أو جهة أخرى دون ترخيص؛
• استخدام اسم أو علامة تجارية خاضعة لحقوق طرف آخر دون إذن مناسب؛
• اختيار اسم مستخدم مسيء أو فاحش أو غير لائق أو مضلل.

يجوز لنا افتراض أن أي تواصل أو نشاط صادر من حسابك أو من البريد الإلكتروني المرتبط به قد تم من طرفك، ما لم تقم بإبلاغنا بوجود خرق أمني أو استخدام غير مصرح به.

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك في أي وقت إذا اعتقدنا بشكل معقول أنك انتهكت هذه الشروط أو إرشادات المجتمع أو أي قانون مطبق.

5. سلامتك وتعاملك مع الأعضاء الآخرين

نسعى لتوفير بيئة محترمة وآمنة، لكن لا يمكننا التحكم في سلوك الأعضاء داخل الخدمة أو خارجها. أنت وحدك المسؤول عن تفاعلك مع الأعضاء الآخرين.

أنت توافق على ما يلي:

• أن تتوخى الحذر في جميع تفاعلاتك مع الأعضاء، خصوصاً إذا قررت التواصل خارج التطبيق أو اللقاء شخصياً.
• أن تطّلع على إرشادات السلامة الخاصة بألفة وتلتزم بها، حسبما يتم تحديثها من حين لآخر.
• ألا ترسل أموالاً أو تقدم معلوماتك المالية (مثل أرقام البطاقات البنكية أو بيانات الحسابات المصرفية أو غيرها من البيانات المالية الحساسة) لأي عضو آخر.
• أن تقوم بنفسك بالتحقق الشرعي والقانوني والشخصي والثقافي قبل الإقدام على الخطبة أو الزواج.

أنت وحدك المسؤول عن تفاعلاتك مع الأعضاء الآخرين.

وأنت تفهم وتوافق على أن:

• الشركة لا تقوم حالياً بإجراء فحوصات جنائية شاملة لجميع الأعضاء.
• الشركة لا تتحقق من الخلفية الكاملة للأعضاء أو وثائق هويتهم أو صحة جميع بياناتهم دائماً، رغم أن لنا الحق في التحقق أو التحقيق بناءً على البلاغات وفقاً لتقديرنا.
• الشركة لا تقدّم أي ضمانات بخصوص سلوك أو أخلاق أو توافق أي عضو حالي أو مستقبلي.
• تحتفظ الشركة بالحق (دون التزام) في إجراء فحوصات خلفية أو تحريات أخرى (بما في ذلك البحث في سجلات المجرمين أو التحقق من الهوية) في أي وقت باستخدام السجلات العامة أو خدمات طرف ثالث، وفقاً للقانون المعمول به.

6. معايير سلامة الأطفال ومنع الاستغلال الجنسي للقاصرين

يُحظر تماماً أي محتوى أو سلوك يتضمن أو يروّج أو يسهّل الاستغلال أو الاعتداء الجنسي على الأطفال (CSAE)، بما في ذلك مواد الاعتداء/الاستغلال الجنسي للأطفال (CSAM)، أو محاولة الاستدراج (Grooming)، أو طلب صور/مقاطع/محادثات ذات طابع جنسي من قاصر، أو أي تواصل جنسي مع قاصر أو مع شخص يُشتبه أنه قاصر، أو أي محتوى يُجسّد قاصراً في سياق جنسي أو استغلالي—سواء كان المحتوى حقيقياً أو مُصطنعاً/مولداً أو معدلاً.

6.2 الإبلاغ داخل التطبيق

نوفر داخل ألفة آلية إبلاغ داخل التطبيق عن الحسابات أو الرسائل أو الصور أو أي محتوى/سلوك مخالف، بما في ذلك بلاغات سلامة الأطفال. يمكنك الإبلاغ من داخل التطبيق عبر زر/خيار «إبلاغ» المتاح (على سبيل المثال) في الملف الشخصي أو شاشة المحادثة. نحثك على الإبلاغ فوراً إذا صادفت أي محتوى أو سلوك يثير القلق، خصوصاً إذا اشتبهت أن طرفاً ما قاصر أو يحاول استدراج قاصر.

6.3 الإجراءات عند الاشتباه أو التأكد

عند تلقي بلاغ أو رصد انتهاك محتمل، قد نتخذ—وفق تقديرنا وبالسرعة المناسبة—إجراءات تشمل:

• إزالة المحتوى أو تعطيله.
• تقييد بعض الميزات (مثل المراسلة/رفع الوسائط).
• تعليق الحساب أو إنهاؤه نهائياً.
• اتخاذ تدابير لمنع إعادة التسجيل أو التحايل على الإيقاف (عند الإمكان ووفقاً للقانون).

6.4 الإبلاغ للجهات المختصة والتعاون

عندما يقتضي القانون، أو عند الاشتباه بمحتوى/سلوك يتعلق بـ CSAM/CSAE، قد نقوم بالإبلاغ إلى الجهات المختصة والتعاون معها وفقاً للقانون المعمول به. وعلى سبيل المثال، في الولايات المتحدة قد يتم الإبلاغ عبر نظام NCMEC CyberTipline عند الاقتضاء.

6.5 نقطة اتصال لسلامة الأطفال

للبلاغات أو الاستفسارات المتعلقة بسلامة الأطفال خارج آلية الإبلاغ داخل التطبيق، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي (نقطة الاتصال الرسمية لسلامة الأطفال): info@oolfa.com

6.6 المعايير المنشورة والإحالة

تنشر ألفة معايير سلامة الأطفال ومنع الاستغلال الجنسي للقاصرين على موقعنا، وهي المرجع الرسمي لهذه السياسة. وتُعد هذه المعايير المنشورة جزءاً من هذه الشروط بالإحالة، وقد نقوم بتحديثها من وقت لآخر.

7. المحتوى

7.1 محتواك

«محتواك» يعني كل شيء تقوم بإضافته أو رفعه أو نشره أو إرساله أو مشاركته عبر الخدمة. ويشمل ذلك النصوص والروابط والرموز التعبيرية والصور والملفات الصوتية والفيديو والمستندات وأي وسائط أخرى.

قد تتيح لك الخدمة:

• إنشاء ملف شخصي ورفع صور؛
• نشر معلومات عن نفسك وتفضيلاتك وتوقعاتك من الزواج؛
• إرسال رسائل ووسائط للأعضاء الآخرين.

أنت وحدك المسؤول عن محتواك وعن كل نشاط يحدث عبر حسابك.

من خلال نشر أو رفع محتواك، فإنك تقر وتضمن ما يلي:

• أنك تملك الحقوق اللازمة على هذا المحتوى أو لديك ترخيص قانوني يسمح لك بنشره وبمنح التراخيص المنصوص عليها في هذه الشروط؛
• أن محتواك لا ينتهك أي قانون معمول به ولا أي حق لطرف ثالث (بما في ذلك حقوق الخصوصية أو الشهرة أو الملكية الفكرية)؛
• أن محتواك ملتزم بهذه الشروط وإرشادات المجتمع.

قد يكون محتواك:

• علنيّاً: مثل المعلومات الموجودة في ملفك الشخصي والتي يمكن للأعضاء الآخرين رؤيتها ومشاركتها عبر ميزات المشاركة داخل التطبيق؛
• خاصّاً: مثل الرسائل المتبادلة مع الأعضاء الآخرين في المحادثات. وعادة ما تكون هذه الرسائل مرئية لك وللأعضاء المشاركين، لكن قد نطّلع عليها عند الحاجة المعقولة لتطبيق الشروط أو التحقيق في إساءة استخدام أو الامتثال للقانون أو حماية المستخدمين.

أنت تظل مالكاً لمحتواك. ولكن باستخدامك الخدمة، فإنك تمنح الشركة ترخيصاً لاستخدام هذا المحتوى بحيث نتمكن من تشغيل ألفة وتحسينه وتأمينه.

وبشكل أكثر تحديداً، فإنك تمنح الشركة ترخيصاً عالمياً غير حصري وخالياً من الرسوم وقابلاً للتحويل وقابلاً للترخيص الفرعي ودائماً، بما يلي:

• استخدام واستضافة وتخزين ونسخ وتوزيع وعرض وتوصيل محتواك بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة وتقديمها لك وللأعضاء الآخرين؛
• عرض محتواك للأعضاء الآخرين وفقاً لإعدادات ملفك الشخصي ووظائف الخدمة؛
• تعديل أو تكييف أو ترجمة أو تغيير حجم أو إعادة تنسيق محتواك (مثلاً ضغط الصور أو تغيير أبعادها لتناسب عرضها على الأجهزة المحمولة)؛
• تطبيق أدوات السلامة مثل التمويه أو العلامات المائية أو أنظمة الإشراف الآلي على محتواك؛
• ترخيص محتواك لمقدمي الخدمات التابعين لنا (مثل مزودي الاستضافة أو شبكات تسليم المحتوى أو خدمات التحليلات) بالقدر اللازم لتقديم الخدمات واستضافتها وتأمينها.

وللمساعدة في حماية محتواك من الاستخدام غير المصرح به خارج الخدمة، فإنك تفوضنا (دون أن نكون ملزمين) بالتصرف نيابة عنك فيما يتعلق بالانتهاكات أو الاستخدامات غير المصرح بها لمحتواك من قبل الغير، بما في ذلك إرسال إشعارات إزالة المحتوى وفقاً لقوانين حق المؤلف المناسبة (مثل DMCA) عند الاقتضاء.

نحتفظ بالحق، وفقاً لتقديرنا المطلق، في إزالة أو حذف أي جزء من محتواك (أو تعليق أو إنهاء حسابك) إذا:

• اعتقدنا بشكل معقول أنه يخالف هذه الشروط أو إرشادات المجتمع أو القانون المعمول به أو حقوق الآخرين؛ أو
• رأينا أنه يسيء إلى سلامة أو كرامة أو خصوصية الأعضاء الآخرين.

7.2 قيود على محتواك

توافق على عدم رفع أو نشر أو إرسال أو مشاركة أي محتوى:

• غير قانوني أو احتيالي أو يروّج لنشاط غير قانوني؛
• تشهيري أو مسيء أو متضمن للتحرش أو التنمّر أو التهديد؛
• عنصري أو كاره أو مميز ضد أي مجموعة أو فرد على أساس الدين أو العِرق أو الأصل القومي أو الجنس أو الهوية الجندرية أو الميول الجنسية أو الإعاقة أو أي صفة محمية أخرى؛
• يحتوي على عري أو مواد جنسية صريحة أو إباحية أو محتوى موحٍ جنسياً أو مناقض للحياء أو مخالف بوضوح للقيم الإسلامية؛
• يروّج لإيذاء النفس أو الانتحار أو العنف الشديد؛
• يتضمن رسائل مزعجة أو تسويقاً غير مرغوب فيه أو بريدًا عشوائيًا أو رسائل تسلسلية أو مخططات هرمية أو أي نوع من أنواع الإعلانات غير المصرح بها؛
• يحتوي على فيروسات أو برمجيات خبيثة أو شيفرات ضارة تهدف إلى تعطيل الأنظمة أو إتلافها أو الوصول غير المصرح به إلى البيانات أو الأجهزة؛
• ينتهك أي حقوق ملكية فكرية أو حقوق ملكية أخرى لأي طرف، بما في ذلك حقوق المؤلف والعلامات التجارية والأسرار التجارية وحقوق الشهرة؛
• ينتهك خصوصية أي شخص أو حقوق حماية بياناته (مثل مشاركة الاسم الكامل أو رقم الهاتف أو العنوان أو الصور الخاصة لشخص آخر دون إذنه الصريح)؛
• ينتحل شخصية شخص أو كيان آخر أو يسيء تمثيل علاقتك بأي شخص أو جهة، بما في ذلك الشركة أو موظفيها؛
• يتضمن معلومات كاذبة أو مضللة، بما في ذلك الكذب بشأن عمرك أو حالتك الاجتماعية أو نيتك من استخدام الخدمة؛
• يضر أو يحاول استغلال القاصرين؛
• يتضمن أو يروّج أو يسهل أي شكل من أشكال استغلال واعتداء جنسي على الأطفال (CSAE) أو مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال (CSAM)، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
  • أي محتوى جنسي يتضمن قاصراً أو يبدو أنه يتضمن قاصراً، أو أي تعرٍّ لقاصر في سياق جنسي أو استغلالي؛
  • الاستدراج (Grooming) أو طلب صور/مقاطع ذات طبيعة جنسية من قاصر أو من شخص يُشتبه أنه قاصر؛
  • الابتزاز الجنسي (Sextortion) أو الاتجار أو الاستغلال أو أي سلوك يستهدف القاصرين أو يُسهِّل إيذاءهم؛
  • أي محتوى “مُصطنع/مولّد” (مثل الرسوم/الأنمي/الذكاء الاصطناعي أو الصور المعدلة) إذا كان يصوّر قاصراً في سياق جنسي أو استغلالي.
• يشجع سلوكاً محرماً أو غير أخلاقي أو مناقضاً بشكل واضح لهدف التطبيق المعلن (تطبيق زواج للمسلمين).

كما توافق على ألا يتضمن محتواك:

• معلومات مالية أو مصرفية كاملة (مثل أرقام البطاقات البنكية أو الحسابات المصرفية)؛
• معلومات شخصية شديدة الحساسية عنك أو عن غيرك (مثل أرقام الهوية الوطنية أو جوازات السفر أو العناوين التفصيلية)، إلا عند الضرورة القصوى وبوسائل آمنة.

الإجراءات والتنفيذ: تحتفظ الشركة بالحق (دون التزام) في مراجعة المحتوى واتخاذ إجراءات إنفاذ عند الاشتباه أو العلم بوجود مخالفة، بما في ذلك إزالة المحتوى، تقييد الوصول، تعليق أو إنهاء الحساب، وحفظ معلومات لازمة للتحقيق. وبشكل خاص، عند الاشتباه أو التأكد من محتوى متعلق بـ CSAE/CSAM أو استغلال قاصر، يجوز لنا اتخاذ إجراءات فورية قد تشمل الإبلاغ إلى الجهات المختصة والتعاون مع إنفاذ القانون، وفقاً للقانون المعمول به.

لمزيد من التفاصيل حول معايير سلامة الأطفال وآليات الإبلاغ ونقطة الاتصال، يُرجى مراجعة صفحة معايير سلامة الأطفال المنشورة على موقعنا، والتي تُعد جزءاً من هذه الشروط بالإحالة.

7.3 محتوى الأعضاء الآخرين

يقوم الأعضاء الآخرون أيضاً بنشر محتواهم عبر الخدمة. هذا المحتوى يعود ملكيته للعضو الذي نشره، ويتم تخزينه على خوادمنا وعرضه في إطار الخدمة وفقاً لتصرف ذلك العضو.

لا تكتسب أي حقوق ملكية في محتوى الأعضاء الآخرين. ولا يجوز لك استخدام بياناتهم أو محتواهم إلا:

• وفقاً لما تسمح به هذه الشروط ووظائف الخدمة؛ و
• لغرض مشروع يتمثل في التعارف بقصد الزواج، لا لأغراض تجارية أو مضايقة أو مطاردة أو أي غرض غير قانوني.

لا يجوز لك:

• نسخ أو تحميل أو إعادة استخدام صور أو محتوى الأعضاء خارج الخدمة دون موافقتهم؛
• استخدام بيانات الأعضاء لأغراض التسويق المباشر أو الرسائل المزعجة أو التواصل الآلي؛
• مضايقة أو مطاردة أو تهديد أو إيذاء الأعضاء عبر الإنترنت أو خارجه.

يجوز لنا إنهاء أو تعليق حسابك إذا أسأت استخدام معلومات الأعضاء الآخرين.

أنت تفهم أنه من خلال استخدام الخدمة، قد تواجه محتوىً قد تجده مسيئاً أو غير لائق أو غير دقيق أو غير ذلك. لا تتحمل الشركة مسؤولية المحتوى المنشور من قبل الأعضاء أو الأطراف الثالثة.

7.4 محتوى الشركة

جميع النصوص والرسومات والصور والشعارات والأيقونات وواجهات المستخدم والعلامات التجارية والأصوات والأعمال الفنية والتصاميم وأي مواد أخرى ليست من منشورات المستخدمين («محتوانا») مملوكة أو مسيطر عليها من قبل الشركة أو مرخّصة لها، وهي محمية بموجب قوانين حقوق المؤلف والعلامات التجارية وقواعد قواعد البيانات وغيرها من حقوق الملكية الفكرية.

تمنحك الشركة ترخيصاً شخصياً محدوداً قابلًا للإلغاء وغير حصري وغير قابل للتحويل للوصول إلى محتوانا واستخدامه فقط لأغراضك الشخصية وغير التجارية في إطار استخدامك المشروع للخدمة، وذلك وفقاً لهذه الشروط.

لا يجوز لك:

• استخدام أو بيع أو ترخيص أو تأجير أو تعديل أو توزيع أو نسخ أو إعادة إنتاج أو عرض أو أداء علني أو إنشاء أعمال مشتقة من محتوانا إلا بما تسمح به وظائف الخدمة أو بعد الحصول على موافقة خطية مسبقة منا؛
• استخدام اسمنا أو علاماتنا التجارية أو شعاراتنا أو هويتنا البصرية في وسوم مخفية (Meta Tags) أو نصوص مخفية أو بأي طريقة توحي بالدعم أو الشراكة دون إذن خطي؛
• استخراج أو نسخ أو تفكيك أو عكس هندسة أي جزء من البرمجيات المستخدمة في الخدمة إلا إذا أجاز القانون ذلك بشكل صريح.

7.5 النسخ الاحتياطي للمحتوى

رغم أننا قد نقوم بعمليات نسخ احتياطي منتظمة لبعض البيانات، فإننا لا نضمن:

• عدم حدوث فقدان أو تلف للبيانات؛ أو
• إمكانية استعادة أي محتوى إلى نقطة زمنية بعينها.

أنت المسؤول عن الاحتفاظ بنسخة مستقلة لأي محتوى ترغب في الاحتفاظ به (مثلاً خارج الخدمة).

ولا نتحمل مسؤولية أي فقدان أو تلف للمحتوى أو فشل في استعادته، إلا حيث يفرض القانون خلاف ذلك.

8. القيود على استخدامك للخدمة

توافق على استخدام الخدمة لأغراض مشروعة فقط ووفقاً لهذه الشروط وإرشادات المجتمع وجميع القوانين المعمول بها.

لا يجوز لك، ولا يجوز لك محاولة أو تشجيع الآخرين على:

• استخدام العلامات التجارية أو الشعارات أو الأيقونات أو عناصر واجهة المستخدم أو التصاميم أو أي مواد أخرى تخص ألفة إلا بالقدر المسموح به صراحة في هذه الشروط؛
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية التابعة للشركة أو لشركاتها التابعة أو لأي طرف آخر؛
• نسخ أو تعديل أو أرشفة أو تحميل أو رفع أو كشف أو توزيع أو بيع أو تأجير أو ترخيص من الباطن أو بث أو أداء أو عرض أو استغلال الخدمة أو أي محتوى عليها خارج ما تسمح به هذه الشروط أو موافقتنا الخطية أو الوظائف المقصودة للخدمة؛
• إنشاء أكثر من حساب واحد لنفسك، أو إنشاء حساب جديد إذا كنا قد أوقفنا أو عطلنا حسابك من قبل؛
• محاولة الوصول إلى الخدمة عبر تطبيقات أو أدوات غير مصرح بها من طرف ثالث؛
• طلب أو مشاركة بيانات الدخول (اسم المستخدم أو كلمة المرور) مع أي عضو آخر، أو بيع أو شراء أو تأجير الوصول إلى أي حساب؛
• عكس هندسة أو استنساخ أو فك أو تفكيك أو محاولة استخراج الكود المصدري للخدمة (إلا في الحالات التي يمنع فيها القانون تقييد ذلك)؛
• استخدام أي روبوت أو برنامج زاحف أو أداة جمع بيانات آلية أو أي وسيلة أو واجهة آلية أخرى للوصول إلى الخدمة أو جمع بيانات من الأعضاء؛
• تطوير أو استخدام تطبيقات طرف ثالث تتفاعل مع الخدمة أو مع محتوى الأعضاء دون موافقة خطية مسبقة منا؛
• استخدام الخدمة بطريقة قد تتدخل أو تعطل أو تضر أو تضعف الخدمة أو تجربة الأعضاء الآخرين؛
• تحميل فيروسات أو برمجيات خبيثة أو محاولة تجاوز أو اختراق تدابير الأمان في الخدمة؛
• فحص أو اختبار أو محاولة كشف ثغرات الأمان في الخدمة أو أي نظام أو شبكة متصلة بها؛
• استخدام الخدمة لأي غرض غير قانوني أو غير مصرّح به، بما في ذلك تسهيل أفعال محرّمة أو ضارة؛
• الوصول إلى الخدمة أو استخدامها بأي طريقة غير مصرح بها صراحة في هذه الشروط أو في إرشادات المجتمع.

يجوز لنا التحقيق واتخاذ أي إجراء مناسب (بما في ذلك إنهاء حسابك أو اتخاذ إجراءات قانونية) إذا اعتقدنا أنك شاركت في أيٍّ من الأنشطة المحظورة أعلاه.

9. الخصوصية

خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا. إن ممارساتنا المتعلقة بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها موضحة في سياسة الخصوصية.

باستخدامك الخدمة، فإنك توافق على جمع واستخدام ومشاركة المعلومات كما هو موضح في سياسة الخصوصية.

10. الاشتراكات والميزات المدفوعة وعمليات الشراء داخل التطبيق

10.1 عموماً

قد يتضمن التطبيق عمليات شراء داخل التطبيق، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• الاشتراكات المدفوعة؛
• الميزات المدفوعة لمرة واحدة أو لفترة محدودة (مثل ميزات تعزيز الظهور وما شابه)؛
• عناصر وخدمات رقمية أخرى.

تتم جميع عمليات الفوترة والمعاملات الخاصة بعمليات الشراء داخل التطبيق عبر متجر التطبيق (Apple App Store أو Google Play Store) الذي حمّلتَ التطبيق منه، وتخضع لشروط ومتطلبات ذلك المتجر.

لأي استفسارات أو مشكلات تتعلق بالدفع أو الفواتير أو الاسترداد، يتعين عليك التواصل مباشرة مع متجر التطبيق المعني، ما لم نذكر خلاف ذلك بشكل صريح.

10.2 مدة الاشتراك

بعض أجزاء الخدمة متاحة فقط من خلال اشتراك مدفوع. ما لم يُنص على خلاف ذلك:

• سيتم تحصيل الرسوم مقدماً على أساس متجدد (مثل أسبوعي أو شهري أو وفق الخطة التي تختارها) حسب نوع الاشتراك الذي تحدده؛
• عند نهاية كل فترة اشتراك، سيتم تجديد اشتراكك تلقائياً بنفس الشروط ما لم تقم بإلغائه أو نقوم نحن بإلغائه.

10.3 إلغاء الاشتراك

لتجنّب احتساب رسوم لفترة اشتراك جديدة، يجب عليك إلغاء اشتراكك قبل نهاية الفترة الحالية.

حذف حسابك أو حذف التطبيق من جهازك لا يلغي الاشتراك تلقائياً.

يجب عليك إدارة و/أو إلغاء اشتراكك من خلال إعدادات حسابك في متجر التطبيق المعني.

ستظل تتمتع بالوصول إلى الميزات المدفوعة حتى نهاية فترة الاشتراك المدفوعة الحالية، حتى إذا قمت بإلغاء الاشتراك مبكراً.

10.4 الفوترة

تتم جميع عمليات الفوترة الخاصة بعمليات الشراء داخل التطبيق عبر متجر التطبيق، وتخضع لشروطه وأحكامه وسياساته.

نحن لا نطّلع على بيانات بطاقتك البنكية الكاملة ولا نعالج المدفوعات مباشرةً لعمليات الشراء التي تتم عبر Apple App Store أو Google Play Store.

10.5 تغييرات الرسوم

يجوز للشركة تعديل رسوم الاشتراكات أو الميزات المدفوعة في أي وقت وفقاً لتقديرها المطلق. ستصبح أي تغييرات في الرسوم سارية عند نهاية فترة الفوترة الحالية الخاصة بك.

سنقدم لك إشعاراً مسبقاً مناسباً بأي تغيير في الرسوم لإتاحة الفرصة لك لإلغاء اشتراكك قبل سريان الرسوم الجديدة. استمرارك في استخدام الميزات المدفوعة بعد سريان التغييرات يعني موافقتك على الرسوم المعدلة.

10.6 الاسترداد (المبالغ المستردة)

باستثناء الحالات التي يفرض فيها القانون المعمول به أو سياسات متجر التطبيق خلاف ذلك:

• تعتبر الرسوم المدفوعة مقابل الاشتراكات أو عمليات الشراء داخل التطبيق غير قابلة للاسترداد؛ و
• ستستمر في الاستفادة من الميزات المدفوعة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية، حتى إذا قمت بالإلغاء قبل انتهائها.

إذا قمت بالشراء من خلال:

• Apple App Store: يجب تقديم أي طلبات استرداد مباشرة إلى Apple، وسيتم التعامل معها وفقاً لسياسات Apple. يمكنك بدء الطلب عبر:
  https://getsupport.apple.com
• Google Play Store: يجب تقديم أي طلبات استرداد مباشرة من خلال Google Play، وسيتم التعامل معها وفقاً لسياسات Google. يمكنك تقديم الطلب من حسابك على Google Play أو عبر «مساعدة Google Play». لا يمكن للشركة معالجة استرداد المدفوعات التي تمت عبر Google Play.

10.7 الفترات التجريبية المجانية

قد تقدّم الشركة، وفقاً لتقديرها، فترات تجريبية مجانية لبعض الاشتراكات أو الميزات. إذا اشتركت في فترة تجريبية مجانية:

• قد تتحوّل الفترة التجريبية تلقائياً إلى اشتراك مدفوع ما لم تقم بالإلغاء قبل نهاية الفترة التجريبية؛
• سيتم حينها احتساب الرسوم عبر متجر التطبيق، وسيستمر تجديد الاشتراك تلقائياً حتى تقوم بإلغائه؛
• حذف حسابك أو حذف التطبيق لا يوقف تلقائياً الفترة التجريبية أو الاشتراك.

إذا كنت قد استفدت من فترة تجريبية مجانية لمنتج معين مسبقاً، فقد لا تكون مؤهلاً لفترة تجريبية أخرى لنفس المنتج.

نحتفظ بالحق في تعديل أو تعليق أو إلغاء أي عرض لفترة تجريبية مجانية في أي وقت ودون إشعار، حيثما يسمح القانون بذلك.

10.8 الضرائب

قد تخضع الرسوم المفروضة على الاشتراكات أو الميزات المدفوعة للضرائب (مثل ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة المبيعات أو ما شابه). حيثما يلزم، سيتم إضافة الضرائب المطبقة إلى مبلغ الفاتورة أو تضمينها في السعر، وفقاً لما يحدده متجر التطبيق والقانون المحلي.

أنت مسؤول عن أي ضرائب تنطبق على مشترياتك، وفقاً للقوانين المعمول بها وسياسات متاجر التطبيقات.

11. العروض الترويجية

قد تُقدَّم عبر الخدمة عروض ترويجية، مثل المسابقات أو السحوبات أو التخفيضات أو عروض خاصة أخرى، وقد تخضع هذه العروض لشروط أو قواعد إضافية منفصلة عن هذه الشروط.

إذا قررت المشاركة في أي عرض ترويجي:

• يرجى قراءة الشروط الخاصة بذلك العرض وسياسة الخصوصية بعناية؛
• إذا تعارضت أحكام هذه الشروط مع شروط العرض الترويجي، فستُطبَّق شروط العرض الترويجي في حدود هذا التعارض.

يجوز لنا تعديل أو إيقاف العروض الترويجية أو إلغاؤها في أي وقت دون إشعار، حيثما يسمح القانون بذلك.

12. الميزات المعتمدة على الموقع الجغرافي والرسائل والتنبيهات

قد تستخدم الخدمة موقع جهازك (مثل GPS أو تقنيات تحديد الموقع الأخرى) من أجل:

• عرض الملفات الشخصية القريبة من موقعك الذي تختاره؛
• تفعيل ميزات أو فلاتر تعتمد على الموقع الجغرافي.

إذا عطّلت صلاحيات الموقع على جهازك أو من إعدادات التطبيق، فقد لا تعمل بعض الميزات بشكل صحيح أو قد تصبح غير متاحة.

قد نرسل لك أنواعاً مختلفة من الرسائل المتعلقة بالخدمة، بما في ذلك:

• إشعارات الحساب والتنبيهات الأمنية والرسائل المتعلقة بالمعاملات؛
• رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية أو رسائل داخل التطبيق؛
• إشعارات فورية عن الرسائل الجديدة أو التطابقات أو التنبيهات الأمنية أو التحديثات؛
• رسائل تسويقية عن الميزات أو العروض أو التحديثات، حيثما يسمح القانون أو تكون قد منحت موافقتك.

يمكنك التحكم أو إلغاء بعض أنواع الرسائل من خلال:

• تغيير إعدادات الإشعارات داخل التطبيق؛
• ضبط إعدادات الإشعارات على جهازك؛
• استخدام روابط «إلغاء الاشتراك» الموجودة في رسائل البريد التسويقية؛
• أو التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@oolfa.com.

قد تكون بعض الرسائل الأساسية (مثل إشعارات الأمان أو رسائل الحساب الضرورية) مطلوبة ولا يمكن تعطيلها دائماً.

لمزيد من التفاصيل حول كيفية استخدامنا لمعلوماتك والمدة التي نحتفظ بها فيها، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية.

13. إخلاء المسؤولية – «كما هي» و«بحسب الإتاحة»

يُقدَّمَت لك الخدمة «كما هي» و«بحسب الإتاحة»، مع كل العيوب والأخطاء، دون أي ضمان من أي نوع، إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تُخلي الشركة وشركاتها التابعة ومرخِّصوها ومقدمو خدماتها مسؤوليتهم عن جميع الضمانات، الصريحة أو الضمنية أو القانونية أو غير ذلك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضمانات الضمنية المتعلقة بقابلية التسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك، وأي ضمانات تنشأ عن التعامل السابق أو العرف أو الاستخدام.

وبدون حصر لما سبق، فإننا لا نضمن أن:

• تلبي الخدمة احتياجاتك أو توقعاتك؛
• تعمل الخدمة دون انقطاع أو في الوقت المناسب أو بأمان أو بدون أخطاء؛
• سيتم تصحيح أي عيوب أو أخطاء؛
• تكون المعلومات أو المحتوى المقدم عبر الخدمة دقيقاً أو كاملاً أو محدَّثاً؛
• تكون الخدمة أو خوادمها خالية من الفيروسات أو البرمجيات الخبيثة أو المكونات الضارة الأخرى.

بعض الولايات القضائية لا تسمح باستثناء بعض أنواع الضمانات. في تلك الحالات، ستُطبَّق الاستثناءات السابقة إلى أقصى حد يسمح به القانون.

14. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به:

لن تتحمل الشركة ولا شركاتها التابعة ولا مسؤولوها ولا موظفوها ولا وكلاؤها ولا مقدمو خدماتها أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: فقدان الأرباح، أو فقدان البيانات، أو فقدان السمعة، أو انقطاع الأعمال، أو الإصابة الشخصية، أو الأذى النفسي، أو أي خسائر معنوية أخرى، الناتجة عن أو المتعلقة باستخدامك للخدمة أو عدم قدرتك على استخدامها، حتى لو تم إخطارنا باحتمال وقوع مثل هذه الأضرار.

تقتصر المسؤولية الإجمالية للشركة تجاهك عن أي وجميع المطالبات الناشئة عن أو المتعلقة بالخدمة أو بهذه الشروط على:

• المبلغ الذي دفعته للشركة عبر الخدمة خلال الاثني عشر (12) شهراً السابقة للحدث الذي ترتب عليه المطالبة؛ أو
• مائة دولار أمريكي (100 USD)، إذا لم تكن قد دفعت أي مبالغ عبر الخدمة،
  أيّهما أكبر.

بعض الولايات القضائية لا تسمح باستثناء أو تحديد المسؤولية عن الأضرار العرضية أو التبعية. في تلك الحالات، سيتم تحديد مسؤوليتنا إلى أقصى حد يسمح به القانون.

15. التعويض

أنت مسؤول عن أفعالك وعن أي محتوى تنشره على ألفة. وتوافق على تعويض الشركة وشركاتها التابعة ومرخصيها وشركائها ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها وممثليها والدفاع عنهم وإبرائهم من أي مطالبات أو دعاوى أو إجراءات أو أضرار أو خسائر أو التزامات أو تكاليف أو نفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) تنشأ عن أو تتعلق بـ:

• وصولك إلى الخدمة أو استخدامها؛
• أي محتوى تقوم برفعه أو نشره أو مشاركته عبر الخدمة؛
• خرقك لهذه الشروط أو أي سياسة أخرى مشار إليها فيها؛
• انتهاكك لأي قانون أو لأي حق من حقوق الغير.

نحتفظ بالحق الحصري في تولي الدفاع والسيطرة على أي مسألة خاضعة للتعويض من جانبك، وفي هذه الحالة توافق على التعاون معنا بشكل كامل ومعقول في تقديم أي دفاعات متاحة.

هذا الالتزام بالتعويض لا ينطبق إذا كان محظوراً بموجب القانون المعمول به أو إلى الحد الذي تنشأ فيه الخسارة حصراً عن غشنا أو إهمالنا الجسيم.

16. سياسة حقوق المؤلف

16.1 انتهاك حقوق الملكية الفكرية

نحترم حقوق الملكية الفكرية للآخرين، ونتوقع من مستخدمينا أن يفعلوا ذلك أيضاً.

إذا كنت تعتقد أن المحتوى الموجود على الخدمة ينتهك حق المؤلف الذي تملكه أو أي حق ملكية فكرية آخر، يمكنك إخطارنا عن طريق إرسال رسالة تفصيلية إلى:

البريد الإلكتروني: info@oolfa.com

يجب أن تتضمن الرسالة تفاصيل كافية لتحديد المادة محل الانتهاك والحقوق المتأثرة. قد تكون مسؤولاً عن الأضرار (بما في ذلك التكاليف وأتعاب المحاماة) إذا قمت عن علم بتقديم تمثيل خاطئ بأن محتوى معين ينتهك حقوقك.

16.2 إشعار DMCA (للولايات المتحدة)

إذا كنت في الولايات المتحدة، يمكنك إرسال إشعار وفقاً لقانون الألفية الرقمية لحقوق المؤلف (DMCA)، يتضمن ما يلي:

1. توقيعك الفعلي أو الإلكتروني؛
2. وصف للعمل المحمي بحقوق المؤلف الذي تدّعي أنه تم انتهاكه؛
3. وصف للمحتوى الذي تدّعي أنه منتهك وموقعه في الخدمة (مثل رابط أو وصف واضح للمكان)؛
4. بيانات الاتصال الخاصة بك (العنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني)؛
5. بيان بأن لديك اعتقاداً بحسن نية أن الاستخدام المتنازع عليه غير مصرح به من قبل صاحب الحق أو ممثله أو القانون؛
6. بيان بأن المعلومات الواردة في الإشعار دقيقة، وتحت طائلة عقوبة الحنث باليمين، بأنك صاحب الحق أو مخول للتصرف نيابة عنه.

يرجى إرسال هذه الإشعارات إلى: info@oolfa.com

عند استلام إشعار صالح، سنتخذ الإجراء الذي نراه مناسباً وفقاً لتقديرنا، والذي قد يشمل إزالة المحتوى أو تعطيل الوصول إليه.

17. الملكية الفكرية

تظل الخدمة (باستثناء المحتوى الذي يقدمه المستخدمون) وجميع حقوق الملكية الفكرية المرتبطة بها مملوكة حصرياً للشركة ومرخِّصيها.

لا يجوز لك استخدام علاماتنا التجارية أو أسمائنا التجارية أو شعاراتنا أو أسمائنا التجارية أو أي عناصر من هويتنا البصرية دون موافقة خطية مسبقة منا.

18. ملاحظاتك لنا

إذا قدّمت أي ملاحظات أو اقتراحات أو أفكار أو تعليقات («ملاحظات») للشركة، فإنك تقر بما يلي:

• أنك تقدّمها طوعاً؛
• أن الملاحظات لا تحتوي على معلومات سرّية؛
• أن الشركة يمكنها استخدام هذه الملاحظات لأي غرض دون أي التزام تجاهك.

وتتنازل بموجب ذلك عن جميع الحقوق والملكية والمصلحة في هذه الملاحظات لصالح الشركة. وإذا كان هذا التنازل غير نافذ بموجب القانون المعمول به، فإنك تمنحنا ترخيصاً عالمياً غير حصري ودائماً وغير قابل للإلغاء وخالياً من الرسوم لاستخدام هذه الملاحظات ونسخها وتعديلها وتوزيعها وإنشاء أعمال مشتقة منها لأي غرض كان.

19. الروابط إلى مواقع أو خدمات أخرى

قد تحتوي الخدمة على روابط إلى مواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة لا تملكها الشركة ولا تتحكم بها.

لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن:

• محتوى أو سياسات الخصوصية أو ممارسات هذه المواقع أو الخدمات؛
• أي ضرر أو خسارة تنشأ عن أو تزعم أنها ناجمة عن استخدامك أو اعتمادك على أي محتوى أو سلع أو خدمات متاحة على تلك المواقع أو عبرها.

ننصحك بشدة بمراجعة شروط الاستخدام وسياسات الخصوصية الخاصة بأي مواقع أو خدمات تابعة لطرف ثالث تقوم بزيارتها أو استخدامها.

20. تعديل الخدمة وإنهاء الحساب

نحن نعمل باستمرار على تحسين ألفة وقد نقوم بتغيير الخدمة في أي وقت. قد نقوم مثلاً بـ:

• إضافة ميزات جديدة أو تغييرها أو إزالتها؛
• تعليق الخدمة أو إيقافها كلياً أو جزئياً.

يجوز لنا القيام بذلك في أي وقت ولأي سبب ودون إشعار مسبق، في حدود ما يسمح به القانون.

يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت عن طريق اتباع التعليمات المتاحة في التطبيق (مثلاً من خلال قسم «الإعدادات»). إذا كنت تدير المدفوعات عبر متجر تطبيقات، يجب عليك أيضاً إلغاء أي اشتراكات من خلال حسابك في ذلك المتجر.

يجوز لنا إنهاء أو تعليق أو تعطيل حسابك دون إشعار إذا اعتقدنا بشكل معقول:

• أنك قد خالفت هذه الشروط أو إرشادات المجتمع أو أي قانون مطبق؛
• سلوكك قد يسبب ضرراً لنا أو للمستخدمين الآخرين أو لأي طرف ثالث؛
• حسابك ظل غير نشط لفترة طويلة جداً.

عند إنهاء الحساب:

• ينتهي ترخيصك لاستخدام الخدمة فوراً؛
• لا يحق لك استرداد أي رسوم سبق دفعها، إلا إذا تطلب القانون غير ذلك؛
• تبقى بعض أحكام هذه الشروط سارية بعد الإنهاء بحكم طبيعتها، مثل أحكام حدود المسؤولية والتعويض والملكية الفكرية.

21. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط واستخدامك للخدمة لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، دون اعتبار لتعارض مبادئها القانونية.

وبحسب مكان إقامتك، قد تمنحك قوانين حماية المستهلك الإلزامية في بلد إقامتك حقوقاً إضافية لا يمكن استبعادها، ولا تهدف هذه الشروط إلى الانتقاص من تلك الحقوق.

22. تسوية المنازعات

إذا كان لديك أي قلق أو نزاع يتعلق بالخدمة، فإنك توافق أولاً على محاولة حل النزاع بشكل ودي عن طريق التواصل مع الشركة عبر البريد الإلكتروني التالي:

info@oolfa.com

ولا يمنع أيٌّ مما سبق أي طرف من طلب تدابير مستعجلة (مثل الأوامر القضائية لمنع إساءة استخدام الملكية الفكرية أو المعلومات السرية) من محكمة مختصة.

23. مستخدمو الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة

إذا كنت مستهلكاً مقيماً في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، فستستفيد من أي أحكام إلزامية في قانون بلد إقامتك. ولا تهدف هذه الشروط إلى الحد من حقوقك القانونية كمستهلك بموجب تلك القوانين.

24. أحكام استخدام الحكومة الفيدرالية الأمريكية

إذا كنت جهة تابعة للحكومة الفيدرالية في الولايات المتحدة، فإن الخدمة تُعد «عنصراً تجارياً» (Commercial Item) كما هو معرّف في 48 C.F.R § 2.101. يخضع استخدامك للخدمة لهذه الشروط، ولا تُمنح أي حقوق إضافية تتجاوز ما تم النص عليه في هذه الشروط.

25. الامتثال للقانون الأمريكي

أنت تقر وتضمن أن:

1.ك لا تقيم في دولة خاضعة لحظر من الحكومة الأمريكية أو مصنَّفة كدولة «داعمة للإرهاب»؛
2.ك غير مدرج على أي قائمة حكومية أمريكية للأطراف المحظورة أو المقيّدة.

26. قابلية الفصل والتنازل

26.1 قابلية الفصل

إذا اعتُبر أي حكم من أحكام هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فسيُفسَّر هذا الحكم أو يُعدّل بالقدر الأدنى اللازم لتحقيق أهدافه بطريقة قانونية وقابلة للتنفيذ، وتظل بقية الأحكام سارية المفعول بالكامل.

26.2 التنازل

لا يُعتبر عدم ممارسة أي حق أو التأخر في ممارسته بموجب هذه الشروط تنازلاً عن ذلك الحق. كما أن التنازل عن أي خرق لا يُعتبر تنازلاً عن أي خرق لاحق.

27. اللغة والترجمة

قد يتم توفير هذه الشروط بلغات أخرى. إذا حدث أي تعارض أو اختلاف بين النسخة الإنجليزية وهذه النسخة العربية، فستُقدَّم النسخة الإنجليزية على النسخ الأخرى في حدود ما يسمح به القانون.

28. التغييرات على هذه الشروط

يجوز لنا تحديث أو تعديل هذه الشروط من وقت لآخر. إذا أجرينا تغييرات جوهرية، سنبذل جهداً معقولاً لتقديم إشعار مسبق (مثلاً عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق أو على الموقع الإلكتروني) قبل 30 يوماً على الأقل من سريان الشروط الجديدة، عندما يتطلب القانون ذلك.

باستمرارك في الوصول إلى الخدمة أو استخدامها بعد سريان الشروط الجديدة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط المحدَّثة. إذا لم توافق على الشروط الجديدة، يجب عليك التوقف عن استخدام الخدمة وإنهاء حسابك إن وجد.

29. الاتصال بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات أو شكاوى بخصوص هذه الشروط أو الخدمة، يمكنك التواصل معنا من خلال أيٍّ من القنوات التالية:

• عن طريق البريد الإلكتروني:
  info@oolfa.com
• عبر صفحة المساعدة على موقعنا:
  من خلال تعبئة نموذج «اتصل بنا» المتوفر في صفحة المساعدة / الدعم على موقع ألفة.
• من داخل التطبيق:
  باستخدام ميزة الدعم أو الاتصال المتاحة داخل تطبيق ألفة (مثلاً من قسم «الإعدادات» أو «المساعدة» أو «الرسائل»).

سنبذل جهداً معقولاً لمراجعة طلبك والرد عليه خلال فترة زمنية مناسبة ووفقاً لما يقتضيه القانون المعمول به.