توضح هذه سياسة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة (“سياسة ملفات تعريف الارتباط”) كيف تستخدم شركة تواصل لتصميم البرمجيات والمواقع (“ألفة”، “نحن”، “لنا” أو “لدينا”) ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة على:
- موقعنا الإلكتروني (بما في ذلك:
https://www.oolfa.comوأي نسخ محلية له)، و - تطبيقات ألفة للجوال على نظامي Android و iOS
ويُشار إلى كل ذلك معًا باسم “الخدمة“.
تطبيق ألفة هو تطبيق زواج للمسلمين البالغين يُستخدم من قِبل المسلمين في دول مختلفة حول العالم، ولذلك تم إعداد هذه السياسة بما يراعي المتطلبات القانونية في مناطق متعددة (مثل الاتحاد الأوروبي، المملكة المتحدة، وبعض الولايات في الولايات المتحدة وغيرها).
لمزيد من المعلومات حول كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية بشكل عام (بما في ذلك حقوقك وكيفية ممارستها)، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
في حال وجود تعارض بين هذه السياسة وسياسة الخصوصية بخصوص ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة، تُقدَّم أحكام سياسة ملفات تعريف الارتباط في هذا الجانب.
1. ما هي ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة؟
1.1 ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على متصفحك أو جهازك عند زيارة موقع إلكتروني، وتُستخدم على نطاق واسع لتشغيل المواقع أو جعلها تعمل بكفاءة أكبر، وكذلك لتوفير معلومات لصاحب الموقع.
يمكن أن تكون ملفات تعريف الارتباط:
- ملفات جلسة (Session Cookies): تُحذف تلقائيًا عند إغلاق المتصفح.
- ملفات دائمة (Persistent Cookies): تبقى على جهازك حتى تنتهي صلاحيتها أو تقوم بحذفها يدويًا.
1.2 حزم التطوير البرمجية والمعرفات والتقنيات الأخرى
في تطبيقات الجوال، نستخدم تقنيات تشبه ملفات تعريف الارتباط في وظيفتها، مثل:
- حزم تطوير برمجية (SDKs) مدمجة داخل التطبيق (مثل أدوات التحليلات أو تتبع الأعطال).
- معرفات الأجهزة (مثل معرف الإعلانات Advertising ID أو معرّف تثبيت التطبيق).
- التخزين المحلي وإعدادات التطبيق المخزَّنة على جهازك.
تعامِل العديد من القوانين واللوائح هذه التقنيات على أنها مماثلة لملفات تعريف الارتباط؛ لأنها تخزن أو تصل إلى معلومات على جهازك.
في هذه السياسة، سنستخدم مصطلح “ملفات تعريف الارتباط” للإشارة إلى كل من ملفات تعريف الارتباط في المتصفح والتقنيات المشابهة في التطبيقات، ما لم نحتاج للتمييز بينها.
2. لماذا نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة؟
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لعدة أغراض رئيسية، يمكن تلخيصها كما يلي:
2.1 ملفات تعريف الارتباط الضرورية (الأساسية)
هذه الملفات ضرورية لتشغيل الخدمة ولا يمكن إيقافها من أنظمتنا دون التأثير على عمل الموقع أو التطبيق. ومن أمثلتها:
- تمكين تسجيل الدخول الآمن وإدارة الجلسة.
- تذكُّر اختيارات الخصوصية الأساسية، مثل موافقة ملفات تعريف الارتباط.
- حماية حسابك واكتشاف الاستخدام الاحتيالي أو غير المصرَّح به.
هذه الملفات تكون عادةً معفية من شرط الحصول على موافقة مسبقة في كثير من التشريعات، لأنها ضرورية لتقديم الخدمة التي طلبتها.
2.2 ملفات تعريف الارتباط الوظيفية (التفضيلات)
تسمح لنا هذه الملفات بتذكُّر اختياراتك، مثل:
- اللغة المفضلة.
- البلد أو المنطقة التي اخترتها.
- بعض إعدادات العرض أو واجهة الاستخدام.
هذه الملفات تجعل تجربتك أكثر سلاسة وتخصيصًا، وقد تتطلب موافقتك في بعض الدول إذا لم تكن ضرورية بشكل صارم.
2.3 ملفات وتحليلات الأداء (Performance & Analytics)
نستخدم أدوات تحليلات لمساعدتنا في فهم كيفية استخدام الموقع والتطبيق، حتى نتمكن من:
- قياس أداء الصفحات والشاشات المختلفة.
- اكتشاف الأخطاء ومشاكل السرعة والاستجابة.
- معرفة الميزات الأكثر استخدامًا وتحسين تجربة المستخدم.
تجمع هذه الأدوات عادةً معلومات مثل الصفحات التي تزورها، مدة الزيارة، نوع الجهاز ونظام التشغيل والمنطقة الجغرافية العامة.
في العديد من الدول (مثل دول الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة)، تحتاج هذه الأنواع من ملفات تعريف الارتباط إلى موافقة صريحة منك قبل تفعيلها.
2.4 ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتسويق والإعلانات
حتى تاريخ آخر تحديث لهذه السياسة:
- لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط أو المعرفات في تطبيق ألفة لأغراض الإعلانات السلوكية عبر المواقع أو التطبيقات الأخرى، ولا نشارك بياناتك مع أطراف خارجية من أجل الإعلانات الموجهة عبر مواقع أو تطبيقات مختلفة.
إذا قررنا استخدام تقنيات لأغراض إعلانية من هذا النوع في المستقبل، فسوف:
- نقوم بتحديث هذه السياسة وسياسة الخصوصية، و
- نطلب أي موافقة لازمة بحسب القانون قبل تفعيل هذه التقنيات، و
- نوفر لك خيارات واضحة للاعتراض والانسحاب (مثل “عدم بيع أو مشاركة معلوماتي الشخصية” للمستخدمين المتأثرين بقوانين معيّنة).
3. أنواع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات التي نستخدمها
تتغيّر الأدوات والملفات التي نستخدمها مع تطور الخدمة، لذلك نوضح هنا الأنواع الرئيسية بدلًا من قائمة ثابتة بكل ملف واحد.
3.1 على موقع ألفة الإلكتروني
قد يستخدم موقعنا:
- ملفات تعريف الارتباط الضرورية:
- للحفاظ على جلسة تسجيل الدخول،
- لتخزين تفضيلات ملفات تعريف الارتباط،
- لحماية الموقع من الاستخدام الاحتيالي والهجمات.
- ملفات تعريف الارتباط الوظيفية (التفضيلات):
- لتذكر اللغة التي اخترتها،
- لتذكر بلدك أو منطقتك،
- لتذكر بعض إعدادات الواجهة أو العرض.
- ملفات تعريف الارتباط التحليلية:
- لحساب عدد الزيارات لكل صفحة،
- وقياس مصادر الزيارات،
- وفهم أداء الموقع وتحسينه.
قد تأتي بعض هذه الملفات من مزودين خارجيين (مثل مزودي خدمات التحليلات). هؤلاء المزودون ملتزمون بسياسات الخصوصية الخاصة بهم وبالاتفاقيات المبرمة معنا، ولا يحق لهم استخدام بياناتك لأغراضهم الخاصة خارج نطاق ما نتفق عليه قانونيًا.
3.2 داخل تطبيقات ألفة للجوال
قد تستخدم تطبيقات Android و iOS:
- التخزين والإعدادات داخل التطبيق:
لتذكُّر إعداداتك مثل اللغة، وتفضيلات الإشعارات، وإعدادات العرض. - حزم تطوير برمجية (SDKs) للتحليلات والأداء:
لفهم كيفية استخدام التطبيق (مثلاً الشاشات الأكثر زيارة)،
واكتشاف الأعطال وتحسين الأداء. - معرّفات الأجهزة ورموز الإشعارات (Push Tokens):
لإرسال الإشعارات إلى جهازك (مثل إشعار وصول رسالة جديدة أو قبول إعجاب)،
وقياس فتح الإشعارات بشكل إجمالي.
لا نستخدم رموز الإشعارات أو معرفات الأجهزة لتعقُّبك عبر تطبيقات أخرى من أجل الإعلانات.
4. الأسس القانونية والاختلافات الإقليمية
4.1 الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة
في هذه المناطق، تخضع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لقوانين خاصة (مثل لوائح الخصوصية الإلكترونية وGDPR/UK GDPR). وبناءً على ذلك:
- لن نقوم بتفعيل ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات غير الضرورية (مثل معظم ملفات التحليلات) قبل حصولنا على موافقتك الصريحة عبر الشريط الخاص بملفات تعريف الارتباط أو إعدادات الخصوصية.
- يجب أن تكون موافقتك حرة، ومحددة، ومستنيرة، وصريحة (مثل الضغط على زر “موافقة” بشكل واضح).
- يحق لك رفض ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية، كما يحق لك تغيير رأيك وسحب الموافقة في أي وقت عبر إعدادات ملفات تعريف الارتباط أو إعدادات المتصفح أو الجهاز.
4.2 كاليفورنيا وبعض الولايات/الدول الأخرى
في بعض الولايات مثل كاليفورنيا، قد يُعتبَر استخدام بعض التقنيات بمثابة “بيع” أو “مشاركة” للمعلومات الشخصية إذا كان لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياقات المختلفة (Cross-context Behavioral Advertising).
حتى تاريخ آخر تحديث لهذه السياسة:
- لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نشاركها لأغراض الإعلانات السلوكية عبر المواقع أو التطبيقات الأخرى من خلال ملفات تعريف الارتباط أو المعرفات الإعلانية.
إذا تغيّر ذلك مستقبلًا، سنقوم بتحديث سياساتنا وتوفير آليات واضحة لممارسة حقوقك (مثل خيارات “عدم بيع أو مشاركة معلوماتي الشخصية” للمستخدمين المعنيين).
5. كيف يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة؟
نظرًا لأن تطبيق ألفة يستخدم من قِبل مسلمين حول العالم، نحاول تقديم طرق واضحة وبسيطة للتحكُّم في ملفات تعريف الارتباط.
5.1 شريط ملفات تعريف الارتباط (على الموقع)
عند زيارتك للموقع من بعض المناطق (مثل دول الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة)، قد يظهر لك:
- شريط أو نافذة ملفات تعريف الارتباط توضح بشكل مختصر استخدامنا لملفات تعريف الارتباط وتمنحك خيارات مثل:
- “قبول الكل”،
- “رفض غير الضروري”،
- أو “تخصيص الإعدادات”.
يمكنك أيضًا فتح إعدادات ملفات تعريف الارتباط لاحقًا (إن كانت متاحة) من خلال رابط في تذييل الموقع أو في الشريط نفسه، لتعديل اختياراتك.
5.2 إعدادات المتصفح
يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك، حيث يمكنك عادةً:
- الاطلاع على ملفات تعريف الارتباط المخزَّنة،
- حذف ملفات تعريف الارتباط،
- حظر ملفات تعريف الارتباط لكل المواقع أو لمواقع محددة.
يرجى ملاحظة أن حذف ملفات تعريف الارتباط قد يؤدي إلى فقدان بعض التفضيلات (مثل تفضيلات ملفات تعريف الارتباط نفسها أو اللغة).
5.3 إعدادات الجهاز والتطبيق (الجوال)
على أجهزة Android و iOS يمكنك:
- التحكم في الإشعارات: تفعيل أو إيقاف إشعارات تطبيق ألفة من إعدادات النظام.
- التحكم في أذونات الموقع الجغرافي: السماح أو رفض وصول التطبيق لخدمات تحديد الموقع.
- التحكم في معرف الإعلانات أو التتبع: إعادة ضبط معرف الإعلانات أو تقييد التتبع من إعدادات الخصوصية في الجهاز.
تتغير طريقة الوصول لهذه الإعدادات حسب نظام التشغيل وإصداره، ويمكنك الرجوع إلى تعليمات الجهاز لمزيد من التفاصيل.
6. مدة الاحتفاظ بملفات تعريف الارتباط والمعرفات
تختلف مدة الاحتفاظ بملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة بحسب نوعها والغرض منها:
- ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة: تُحذف عند إغلاق المتصفح.
- ملفات تعريف الارتباط الدائمة: تبقى لفترات أطول (مثلاً بضعة أشهر) ما لم تقم بحذفها يدويًا.
- المعرفات والتخزين داخل التطبيقات: تبقى عادةً حتى تقوم بحذف بيانات التطبيق أو إلغاء تثبيت التطبيق أو حتى نقوم بتغيير الإعدادات أو تحديث التطبيق.
نسعى قدر الإمكان إلى:
- تقييد مدة الاحتفاظ بملفات تعريف الارتباط غير الضرورية والمعرفات المرتبطة بها إلى الحد اللازم لتحقيق أغراضها، و
- الالتزام بالتوجيهات التنظيمية التي توصي غالبًا بعدم تخزين ملفات التحليلات لفترات طويلة بشكل غير ضروري.
قد تختلف المدة الفعلية لكل ملف أو معرف حسب إعداداتنا التقنية أو شروط مزودي الخدمات الخارجيين.
7. العلاقة مع سياسة الخصوصية
توضح هذه السياسة كيفية استخدام التقنيات التي تخزّن أو تصل إلى المعلومات على جهازك.
أما التفاصيل المتعلقة بـ:
- أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها،
- الأُسس القانونية للمعالجة،
- حقوقك (مثل الوصول، التصحيح، الحذف، الاعتراض)،
- وفترات الاحتفاظ التفصيلية للفئات المختلفة من البيانات،
فتجدها في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
8. التغييرات على سياسة ملفات تعريف الارتباط
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، على سبيل المثال عندما:
- نضيف تقنيات جديدة،
- نغيّر طريقة استخدامنا للتقنيات الحالية،
- أو نستجيب لتغييرات قانونية أو تقنية أو تشغيلية.
عند إجراء تغييرات جوهرية، سنقوم بـ:
- تحديث تاريخ “تاريخ السريان” في بداية هذه الصفحة، و
- تقديم إشعار إضافي إذا لزم الأمر (مثل شريط على الموقع، أو إشعار داخل التطبيق، أو رسالة بريد إلكتروني).
ننصحك بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري للبقاء على اطلاع على كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة.
9. كيف تتواصل معنا؟
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول هذه السياسة أو حول استخدامنا لملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة، يمكنك التواصل معنا عبر:
- عن طريق البريد الإلكتروني:
info@oolfa.com - عبر صفحة المساعدة على موقعنا:
من خلال تعبئة نموذج «اتصل بنا» المتوفر في صفحة المساعدة / الدعم على موقع ألفة. - من داخل التطبيق:
باستخدام ميزة الدعم أو الاتصال المتاحة داخل تطبيق ألفة (مثلاً من قسم «الإعدادات» أو «المساعدة» أو «الرسائل»).
سنبذل جهداً معقولاً لمراجعة طلبك والرد عليه خلال فترة زمنية مناسبة ووفقاً لما يقتضيه القانون المعمول به.