توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم شركة Tawasol Software and Website Design («ألفة»، «نحن»، «لنا» أو «خاصتنا») بجمع معلوماتك واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند استخدامك لـ:

  • تطبيقات ألفة للزواج الإسلامي المتوفرة على أنظمة Android وiOS، و
  • مواقعنا الإلكترونية، بما في ذلك oolfa.com وصفحات الدعم والمساعدة ذات الصلة

(ويُشار إليها معاً باسم «الخدمة»).

ألفة هو تطبيق زواج إسلامي عالمي للمسلمين البالغين (18+) وليس تطبيقاً للمواعدة العابرة أو شبكة اجتماعية عامة.

يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل استخدام الخدمة. من خلال إنشاء حساب، أو تثبيت أو استخدام تطبيق ألفة، أو زيارة مواقعنا، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها وفقاً لما هو موضح في هذه السياسة.

نحن ملتزمون بما يلي:

  • الشفافية حول ما نجمعه ولماذا
  • استخدام بياناتك الشخصية لأغراض واضحة ومشروعة فقط
  • منحك خيارات وضوابط حقيقية على معلوماتك
  • حماية بياناتك بإجراءات أمان مناسبة

1. التفسير والتعريفات

1.1 التفسير

الكلمات التي يبدأ حرفها الأول بحرف كبير لها المعاني المحددة في هذا القسم. وتكون لهذه التعريفات نفس المعنى سواء ظهرت بصيغة المفرد أو الجمع.

1.2 التعريفات

لأغراض سياسة الخصوصية هذه:

  • الحساب (Account): يعني حساباً فريداً يتم إنشاؤه لك للوصول إلى الخدمة أو أي جزء منها.
  • الشركة التابعة (Affiliate): تعني أي جهة تتحكم في طرف آخر أو تكون خاضعة لسيطرته أو تحت سيطرة مشتركة معه، حيث تعني «السيطرة» امتلاك 50٪ أو أكثر من الأسهم أو الحصص أو الأوراق المالية التي تخول صاحبها التصويت لانتخاب المديرين أو السلطة الإدارية.
  • التطبيق (Application): يعني تطبيق ألفة للهواتف المحمولة الذي توفره الشركة ويتم تنزيله على أي جهاز إلكتروني.
  • المنشأة/النشاط التجاري بموجب CCPA/CPRA (Business): تعني الشركة بصفتها الكيان القانوني الذي يجمع المعلومات الشخصية للمستهلكين ويحدد أغراض ووسائل معالجتها ويمارس نشاطاً في ولاية كاليفورنيا.
  • الشركة (Company): (ويُشار إليها بـ «الشركة»، «نحن»، «لنا» أو «خاصتنا» في هذه الاتفاقية) وتشير إلى:
    Tawasol Software and Website Design، بناية قصر قرطبة، شقة رقم B3013، شارع المدينة الجامعية، تجارية مويلح، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة.
  • المستهلك (Consumer) بموجب CCPA/CPRA: يعني شخصاً طبيعياً مقيماً في ولاية كاليفورنيا.
  • ملفات تعريف الارتباط (Cookies): هي ملفات صغيرة يضعها موقع إلكتروني على جهازك (الكمبيوتر أو الهاتف المحمول أو أي جهاز آخر)، وتحتوي على تفاصيل حول سجل تصفحك على ذلك الموقع، وغير ذلك من الاستخدامات.
  • الدولة (Country): تشير إلى دولة الإمارات العربية المتحدة.
  • مراقب البيانات (Data Controller) لأغراض GDPR: يعني الشخص الاعتباري الذي يحدد، منفرداً أو بالاشتراك مع غيره، أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية. وبموجب قوانين حماية البيانات الأوروبية، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، نعمل كمراقب للبيانات عندما نقرر كيفية ولماذا تتم معالجة بياناتك الشخصية.
  • الجهاز (Device): يعني أي جهاز يمكنه الوصول إلى الخدمة، مثل الكمبيوتر أو الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي.
  • ميزة عدم التتبع (Do Not Track – DNT): إعداد في المتصفح يرسل إشارة تدل على رغبة المستخدم في عدم تتبعه عبر المواقع المختلفة. غالبية المواقع تلتزم فقط بالإفصاح عن كيفية استجابتها لـ DNT، وليس مطلوباً منها قانوناً أن تلتزم بهذه الإشارة.
  • صفحة المعجبين على فيسبوك (Facebook Fan Page): تعني الصفحة العامة «OolfaApp.ar» التي أنشأتها الشركة على شبكة فيسبوك الاجتماعية.
  • البيانات الشخصية (Personal Data): تعني أي معلومات تتعلق بفرد محدد الهوية أو قابل للتحديد.
    • لأغراض GDPR، تشمل البيانات الشخصية معلومات مثل الاسم، رقم التعريف، بيانات الموقع، المعرّف الإلكتروني، أو واحداً أو أكثر من العوامل الخاصة بالهوية البدنية أو الفسيولوجية أو الجينية أو العقلية أو الاقتصادية أو الثقافية أو الاجتماعية.
    • لأغراض CCPA/CPRA، تشمل البيانات الشخصية أي معلومات تحددك أو ترتبط بك أو تصفك أو يمكن ربطها بشكل معقول بك أو بأسرتك، بشكل مباشر أو غير مباشر.
  • بيانات الفئة الخاصة (Special Category Data): تعني الفئات من البيانات الشخصية التي تحصل على حماية إضافية بموجب GDPR، بما في ذلك البيانات التي تكشف المعتقدات الدينية أو الفلسفية والبيانات المتعلقة بالحياة الجنسية أو التوجه الجنسي للشخص.
  • المعلومات الشخصية الحساسة (Sensitive Personal Information) لأغراض CPRA: تعني فئات معينة من المعلومات الشخصية التي تُعتبر أكثر حساسية، مثل الموقع الجغرافي الدقيق والمعلومات التي تكشف المعتقدات الدينية أو الفلسفية.
  • البيع (Sale) لأغراض CCPA/CPRA: يعني بيع أو تأجير أو إصدار أو الإفصاح عن أو نشر أو إتاحة أو نقل أو توصيل معلومات المستهلك الشخصية إلى منشأة أو طرف ثالث آخر مقابل مقابلٍ مالي أو قيمة أخرى.
  • الخدمة (Service): تشير إلى التطبيق أو الموقع الإلكتروني أو كليهما.
  • مقدّم الخدمة (Service Provider): يعني أي شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بمعالجة البيانات نيابة عن الشركة لتسهيل تقديم الخدمة أو توفيرها أو تنفيذ خدمات ذات صلة بها أو مساعدة الشركة في تحليل كيفية استخدامها. لأغراض GDPR، يُشار إليهم بـ «معالِجي البيانات (Processors)».
  • خدمة وسائل التواصل الاجتماعي التابعة لطرف ثالث (Third-party Social Media Service): تعني أي موقع أو شبكة اجتماعية يمكن للمستخدم من خلالها تسجيل الدخول أو إنشاء حساب لاستخدام الخدمة (مثل Google أو Facebook).
  • بيانات الاستخدام (Usage Data): تشير إلى البيانات التي تُجمع تلقائياً، إما الناتجة عن استخدام الخدمة أو من بنية الخدمة نفسها (مثل مدة زيارة صفحة معينة).
  • الموقع الإلكتروني (Website): يشير إلى ألفة والنطاقات التابعة وصفحات الدعم المرتبطة به.
  • أنت (You): تعني الفرد الذي يصل إلى الخدمة أو يستخدمها، أو الشركة أو الكيان القانوني الآخر الذي يستخدم الخدمة بالنيابة عنه ذلك الفرد، حسب الحالة. بموجب GDPR، قد يُشار إليك أيضاً بمصطلح «صاحب البيانات (Data Subject)» أو «المستخدم (User)».

2. جمع واستخدام بياناتك الشخصية

2.1 أنواع البيانات التي نجمعها

2.1.1 بيانات الحساب والملف الشخصي

عند إنشاء حساب وملف شخصي على ألفة، تزودنا بمعلومات معينة ضرورية لعمل الخدمة كمنصة زواج إسلامية.

معلومات الحساب والملف الشخصي الأساسية (الضرورية لاستخدام الخدمة)
لإنشاء حساب واستخدام الميزات الأساسية، نطلب عادةً ما يلي:

  • عنوان البريد الإلكتروني
  • الاسم أو اسم العرض
  • الجنس
  • تاريخ الميلاد
  • الدولة أو الدول التي تنتمي إليها
  • الفرع/المذهب الإسلامي (مثلاً: سني، شيعي، أو «حديث العهد بالإسلام»)
  • صورة شخصية واحدة على الأقل أو صور ألبوم
  • المسمّى الوظيفي (إذا اخترت إدخاله)
  • نبذة أو وصف شخصي

من دون هذه المعلومات، قد لا نتمكن من إنشاء حسابك أو توفير الجوانب الأساسية من الخدمة (مثل عرض ملفك للآخرين أو التأكد من استيفائك شرط السن).

معلومات إضافية في الملف الشخصي (اختيارية ولكنها تحسّن التوافق والتصفية)
يمكنك اختيار تقديم معلومات إضافية لمساعدة الأعضاء الآخرين على فهمك بشكل أفضل وتحسين عمل الفلاتر ونتائج البحث، وقد تشمل على سبيل المثال لا الحصر:

  • الهوايات والاهتمامات
  • المستوى التعليمي
  • اللغات التي تتحدثها
  • الحالة الاجتماعية
  • الحالة الوالدية
  • الرغبة في إنجاب الأطفال / ما إذا كنت تريد أطفالاً
  • الاستعداد أو القابلية للانتقال الجغرافي
  • نوع الجسم / اللياقة البدنية
  • النظام الغذائي (مثل نباتي، نباتي صارم، أو طعام حلال فقط)
  • الطول
  • لون العينين
  • لون الشعر
  • الخلفية الإسلامية (مثل مولود مسلم، عائد للإسلام، حديث العهد بالإسلام)
  • ما إذا كنت تصلي
  • ما إذا كنت تقرأ أو تحفظ القرآن
  • ما إذا كنت قد أديت الحج و/أو العمرة
  • ما إذا كنت تشرب الكحول
  • ما إذا كنت تأكل طعاماً غير حلال
  • ما إذا كنت تصوم
  • ما إذا كنت تدخن

أنت تقرر أيّاً من هذه الحقول الاختيارية ترغب في تعبئتها. عدم تعبئة بعض التفاصيل قد يحد من مدى دقة تطبيق الفلاتر وتصنيف الملفات التي تراها، وكذلك من سهولة عثور الآخرين على ملفك باستخدام فلاترهم.

الصور وإعدادات الظهور (التمويه)

  • يمكنك رفع صور للملف الشخصي وصور ألبوم إلى حسابك.
  • بشكل افتراضي، تكون الصور المعروضة للأعضاء الآخرين داخل ألفة مموّهة. يرى الأعضاء الآخرون نسخاً مموّهة فقط من صورك ما لم يحدث تطابق متبادل بينك وبين ذلك العضو.
  • عندما يحدث تطابق متبادل (Match)، تصبح صورك وصور العضو الآخر مرئية لكما معاً بشكل غير مموّه داخل التطبيق.
  • داخلياً، قد نطّلع على الصور غير المموّهة عند الضرورة لأغراض الأمان والإشراف والامتثال القانوني (مثلاً عند الإبلاغ عن صورة أو حساب).
  • يمكنك حذف صورك أو استبدالها في أي وقت من داخل التطبيق. عندما تحذف صورة، لن تعود مرئية للأعضاء الآخرين؛ وقد نحتفظ بنسخة منها لفترة محدودة عند الضرورة لأسباب قانونية أو لمنع الاحتيال أو لأغراض السلامة.

2.1.2 بيانات الفئة الخاصة / المعلومات الحساسة

لأن ألفة تطبيق زواج إسلامي، فإن بعض المعلومات التي تزودنا بها تُعد «بيانات فئة خاصة» بموجب GDPR و/أو «معلومات شخصية حساسة» بموجب CCPA/CPRA، بما في ذلك:

معلومات تكشف عن معتقداتك الدينية أو خلفيتك، مثل:

  • الفرع/المذهب الإسلامي
  • الخلفية الإسلامية

معلومات عن ممارستك الدينية، مثل:

  • ما إذا كنت تصلي
  • ما إذا كنت تقرأ القرآن
  • ما إذا كنت تصوم
  • ما إذا كنت قد أديت الحج و/أو العمرة
  • ما إذا كنت تتجنب الطعام غير الحلال

بعض التفضيلات الحياتية والعائلية المتعلقة بالحياة الأسرية أو الحياة الجنسية، مثل:

  • الحالة الاجتماعية
  • الحالة الوالدية
  • الرغبة في إنجاب الأطفال / ما إذا كنت تريد أطفالاً

في بعض الولايات القضائية، قد يُعتبر موقعك الدقيق (مثلاً إحداثيات GPS) أيضاً «معلومات شخصية حساسة».

نقوم بجمع هذه المعلومات واستخدامها من أجل:

  • توفير خدمة زواج موجهة إلى المسلمين
  • مساعدتك في العثور على شريك حياة تكون قيمه ومعتقداته ونمط حياته متوافقاً معك
  • تطبيق فلاترك وتفضيلاتك في ميزات البحث والترتيب والاكتشاف

لست ملزماً بتقديم هذه الحقول الخاصة/الحساسة، لكن العديد من ميزات التوافق الديني والتفضيلات الشرعية في ألفة قد لا تعمل بالشكل المقصود من دونها.

بالنسبة للمستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) والمملكة المتحدة، نعالج بيانات الفئة الخاصة هذه فقط عندما تمنحنا موافقة صريحة (مثلاً عبر اختيارك تعبئة هذه الحقول في ملفك واستخدام الخدمة)، بالإضافة إلى الأسس القانونية الأخرى الموضحة في القسم 4 (خصوصية GDPR).

حيثما تنطبق قوانين مثل CCPA/CPRA، نتعامل مع هذه المعلومات كمعلومات شخصية حساسة ولا نستخدمها أو نفصح عنها لأغراض تتجاوز ما هو ضروري بشكل معقول لتقديم الخدمة والحفاظ على الأمان والامتثال للقانون.

2.1.3 بيانات الاستخدام ومعلومات الجهاز

يتم جمع بيانات الاستخدام تلقائياً عند استخدامك الخدمة.

قد تشمل بيانات الاستخدام معلومات مثل:

  • عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بجهازك
  • نوع المتصفح وإصداره (عند الوصول عبر الويب)
  • الصفحات أو الشاشات التي تزورها ضمن الخدمة، وتاريخ ووقت زيارتك، والمدة التي قضيتها فيها
  • النقرات واللمسات والتفاعلات الأخرى داخل التطبيق
  • تقارير الأعطال وبيانات الأداء والتشخيص

كما نجمع معلومات تقنية متعلقة بالجهاز، قد تشمل:

  • نوع الجهاز وطرازه (مثل نوع iPhone أو جهاز Android)
  • نظام التشغيل وإصداره
  • إصدار التطبيق المثبّت على جهازك
  • إعدادات اللغة والمنطقة الزمنية في الجهاز
  • معلومات شبكة الهاتف المحمول (مثل اسم شركة الاتصالات)
  • معرّف الجهاز أو معرّف الجلسة الذي تنشئه أنظمتنا أو مزودو التحليلات لدينا
  • رمز إشعارات الدفع (Push Token) الخاص بجهازك، الذي نستخدمه لإرسال الإشعارات عبر خدمات Apple أو Google

لا نستخدم رمز إشعارات الدفع لتعريفك عبر تطبيقات أو خدمات أخرى خارج ألفة.

2.1.4 المعلومات الواردة من أعضاء آخرين

قد يزوّدنا الأعضاء الآخرون بمعلومات عنك أثناء استخدامهم خدماتنا، مثلاً عندما:

  • يعجبون بملفك أو يشاركوه
  • يرسلون لك رسالة أو ملاحظة صوتية
  • يقدّمون بلاغاً يتعلق بالسلامة أو الإساءة يخصّك

نخزن هذه المعلومات ونعالجها من أجل:

  • الحفاظ على سلامة الخدمة ونزاهتها
  • حل النزاعات والتحقيق في الانتهاكات المحتملة
  • تطبيق شروط الاستخدام والإرشادات المجتمعية الخاصة بنا

عند الضرورة للتحقيق في بلاغ، قد يتمكن فريق الدعم والسلامة لدينا من الوصول إلى الأجزاء ذات الصلة من ملفك وأحدث الرسائل أو الوسائط ذات العلاقة بالبلاغ.

قد تتضمن البلاغات إشارات إلى محتوى أو سلوك يعرّض القاصرين للخطر، ونعطي هذه البلاغات أولوية في المراجعة واتخاذ الإجراء المناسب.

2.1.5 المعلومات من خدمات التواصل الاجتماعي التابعة لطرف ثالث

يمكنك إنشاء حساب وتسجيل الدخول إلى الخدمة من خلال بعض خدمات التواصل الاجتماعي لطرف ثالث، مثل:

  • Google
  • Facebook

إذا اخترت التسجيل أو تسجيل الدخول عبر إحدى هذه الخدمات، قد نتلقى معلومات مرتبطة بذلك الحساب، مثل:

  • اسمك
  • عنوان بريدك الإلكتروني
  • صورتك الشخصية
  • قائمة جهات الاتصال (إذا اخترت مشاركتها)
  • أي معلومات أخرى تختار مشاركتها معنا من خلال تلك الخدمات

من خلال ربط هذه الحسابات، فإنك تمنح الشركة الإذن باستخدام هذه المعلومات ومشاركتها وتخزينها وفقاً لهذه السياسة والتصريحات والإعدادات المتاحة في خدمة التواصل الاجتماعي التابعة لطرف ثالث.

2.1.6 المعلومات التي تُجمع أثناء استخدام التطبيق

بعد الحصول على إذنك، قد نجمع بعض المعلومات من جهازك لتوفير ميزات التطبيق وتحسين تجربتك، وقد تشمل:

بيانات الموقع (GPS والموقع التقريبي)

  • بيانات الموقع الدقيقة من جهازك، مثل إحداثيات GPS (خط الطول والعرض)
  • معلومات موقع تقريبية، مثل المدينة والمنطقة والدولة

نستخدم هذه المعلومات من أجل:

  • عرض ملفات الأعضاء القريبين من الموقع الذي تختاره
  • تمكينك من تعديل موقع البحث والمسافة
  • حماية حسابك والخدمة والمساعدة في اكتشاف النشاط المريب

الكاميرا ومكتبة الصور

نطلب الوصول إلى الكاميرا ومكتبة الصور في جهازك لكي تتمكن من:

  • رفع صور الملف الشخصي وصور الألبوم
  • تحديث الصور الحالية أو استبدالها

قد تُرفع معلومات الموقع والوسائط إلى خوادم الشركة و/أو خوادم مقدّم الخدمة، أو تُخزّن على جهازك.

يمكنك تقييد أو سحب إذن الوصول إلى خدمات الموقع والكاميرا ومكتبة الصور في أي وقت من إعدادات جهازك. لكن تعطيل بعض هذه الأذونات قد يؤدي إلى عدم عمل بعض ميزات الخدمة (مثل البحث بحسب الموقع أو رفع الصور) بشكل صحيح.

2.1.7 عند التواصل مع دعم العملاء

إذا تواصلت مع فريق دعم العملاء لدينا، قد نتلقى:

  • عنوان بريدك الإلكتروني
  • عنوان IP الخاص بك
  • أي معلومات ترسلها لنا (مثل لقطات شاشة، معرفات رسائل، تفاصيل الجهاز، إلخ)

نحتفظ بسجلات تواصلنا معك، بما في ذلك أي شكاوى نستلمها منك أو عنك، لمدة تصل إلى سنة واحدة (1) من تاريخ إنشائها (أو لفترة أطول إذا لزم الأمر لأسباب قانونية).

2.1.8 تقنيات التتبع وملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات تتبُّع مماثلة (مثل التخزين المحلي، وإشارات الويب، وحزم التطوير البرمجية SDKs، ومعرّفات الأجهزة) على موقعنا الإلكتروني وتطبيقات ألفة للمساعدة في تشغيل الخدمة وتحسينها وتذكُّر بعض اختياراتك.

على الموقع الإلكتروني وتطبيقات الجوال نستخدم بشكل أساسي الأنواع التالية:

  • ملفات تعريف الارتباط الضرورية/الأساسية:
    تُستخدم لتشغيل الخدمة وتوفير الوظائف الأساسية مثل تسجيل الدخول الآمن، وإدارة الجلسة، وتطبيق إعدادات الأمان، وتذكُّر اختيارك فيما يتعلق بملفات تعريف الارتباط. هذه الملفات ضرورية لعمل الخدمة ولا يمكن إيقافها من أنظمتنا دون التأثير على كيفية عمل الموقع/التطبيق.
  • ملفات تعريف الارتباط الوظيفية (التفضيلات):
    تُستخدم لتذكُّر بعض اختياراتك، مثل اللغة المفضلة وبعض إعدادات العرض، ما يساعد على تقديم تجربة أكثر سلاسة وتخصيصاً.
  • ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء والتحليلات (و/أو حزم SDK التحليلية في التطبيقات):
    تُستخدم لفهم كيفية استخدام الزوّار والمستخدمين للموقع والتطبيق (مثل الصفحات أو الشاشات الأكثر زيارة، والأخطاء والأعطال)، وذلك لتحسين الأداء وتجربة المستخدم واختبار ميزات جديدة.

حتى تاريخ آخر تحديث لسياسة الخصوصية هذه، لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط أو المعرّفات لأغراض الإعلانات السلوكية عبر المواقع/التطبيقات الأخرى أو بيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة.

حيثما يقتضي القانون (مثل دول الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة)، لن نقوم بتفعيل ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات غير الضرورية (مثل معظم ملفات التحليلات) إلا بعد حصولنا على موافقتك الصريحة من خلال شريط الكوكيز أو إعدادات الخصوصية. يمكنك في أي وقت إدارة تفضيلاتك أو سحب موافقتك عبر:

  • إعدادات الكوكيز أو «إعدادات الخصوصية» المتاحة على موقعنا (إن وُجدت)،
  • إعدادات متصفحك لحذف ملفات تعريف الارتباط أو حظرها، و
  • إعدادات جهازك/التطبيق للتحكم في أذونات مثل الإشعارات، ومعرّف الإعلانات، وخدمات الموقع الجغرافي.

لمزيد من التفاصيل عن أنواع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة التي نستخدمها وأغراض استخدامها وكيفية التحكُّم بها، يُرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة (Cookies Policy) الخاصة بألفة.

2.2 استخدام بياناتك الشخصية

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

  • تقديم الخدمة والحفاظ عليها:
    بما في ذلك إنشاء وإدارة حسابك، عرض ملفات الأعضاء الآخرين، تفعيل ميزات الإعجاب والتطابق، ودعم المحادثات بين الأعضاء.
  • إدارة حسابك:
    لإدارة تسجيلك كمستخدم للخدمة؛ فالمعلومات التي تقدمها تسمح لك بالوصول إلى وظائف مختلفة كمستخدم مسجّل.
  • المطابقة والتصفية وترتيب الملفات:
    لمساعدتك في اكتشاف الأعضاء المتوافقين معك، نستخدم معلومات مثل ملفك الشخصي، الفلاتر التي تضعها، نشاطك، وموقعك لتحديد الملفات التي نعرضها لك وترتيبها (مثلاً حسب المسافة، النشاط الأخير، وتعزيز الملف).
    لا يقوم ألفة بترشيح أو اقتراح شريك زواج لك تلقائياً؛ أنت دائماً من يقرر من تتواصل معه أو توافقه.
  • توفير ميزات الخصوصية والظهور:
    لتشغيل ميزات مثل تمويه الصور بشكل افتراضي، ووضع التخفي (Incognito Mode)، وأدوات مشاركة الملف الشخصي، حتى تتمكن من التحكم في كيفية ظهور ملفك ولمن.
  • تنفيذ العقد:
    لتطوير العقد الخاص بتقديم الخدمات التي طلبتها والوفاء به وتنفيذه (مثل توفير الوصول إلى ألفة والميزات المدفوعة مثل الاشتراكات والتعزيزات).
  • التواصل معك:
    للتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية أو الرسائل النصية القصيرة أو الرسائل داخل التطبيق أو الإشعارات الفورية بشأن التحديثات والتنبيهات الأمنية والرسائل المتعلقة بالحساب ومعلومات أخرى تخص الخدمة.
  • إرسال رسائل تسويقية (عند السماح بذلك):
    لتزويدك بأخبار وعروض ومعلومات عن ميزات وخدمات مشابهة لتلك التي تستخدمها بالفعل، ما لم تقم بإلغاء الاشتراك. يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية عبر البريد الإلكتروني في أي وقت.
  • إدارة طلباتك:
    للرد على طلباتك وإدارتها (مثل تذاكر الدعم وطلبات حقوق البيانات).
  • الحفاظ على السلامة والأمان والنزاهة:
    لحل النزاعات، ومعالجة المشكلات، والتحقيق في الاحتيال والإساءة والسلوك الضار، وحماية المستخدمين والغير من الأذى، وتطبيق شروط الاستخدام والسياسات الأخرى.
    يشمل ذلك الاستجابة للبلاغات المقدمة داخل التطبيق (مثل الإبلاغ عن الملف الشخصي والإبلاغ على مستوى المحادثة، بما في ذلك سبب البلاغ والتفاصيل التي يقدّمها المبلّغ)، وقد يتطلب الأمر مراجعة بشرية محدودة للملفات أو الصور المبلّغ عنها ولأحدث الرسائل أو الوسائط ذات الصلة عند الضرورة للتحقيق واتخاذ إجراء مناسب.
    نعتمد سياسة عدم التسامح مطلقاً مع الاستغلال والاعتداء الجنسي على الأطفال (CSAE) ومع مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال (CSAM). وعند الاشتباه أو التأكد من وجود نشاط يتعلق بـ CSAE/CSAM أو استخدام قاصر للخدمة، قد نتخذ إجراءات إنفاذ (بما في ذلك تقييد الحساب أو إنهاؤه) ونحتفظ بسجلات ذات صلة بالقدر اللازم للسلامة والامتثال القانوني.
    لمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة صفحة معايير سلامة الأطفال.
  • التحليلات وتحسين الخدمة:
    لإجراء تحليلات للبيانات، وتحديد اتجاهات الاستخدام، واختبار الميزات، وتحسين الخدمة والمنتجات والتسويق وتجربة المستخدم.
  • عمليات نقل الأعمال:
    لتقييم أو تنفيذ اندماج أو تصفية أو إعادة هيكلة أو إعادة تنظيم أو حل أو بيع أو نقل بعض أو كل أصولنا، حيث تكون بيانات المستخدم الشخصية جزءاً من الأصول المنقولة.
  • الأسباب القانونية:
    للامتثال للالتزامات القانونية، والاستجابة للطلبات القانونية، وحماية حقوقنا القانونية.

لا نستخدم بيانات الفئة الخاصة/المعلومات الشخصية الحساسة في أغراض غير متوافقة مع تقديم الخدمة (مثل الإعلانات التابعة لأطراف ثالثة غير ذات صلة).

2.3 مشاركة بياناتك الشخصية

قد نشارك معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:

  • مع مقدّمي الخدمة:
    قد نشارك معلوماتك الشخصية مع مقدّمي الخدمة لاستضافة البيانات وصيانتها، ومراقبة وتحليل استخدام الخدمة، وتقديم دعم العملاء، وإرسال الاتصالات، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ عمليات الأمان.
    يلتزم هؤلاء المزوّدون بتعاقدات تفرض عليهم الحفاظ على سرية بياناتك واستخدامها فقط وفقاً لتعليماتنا.
  • في عمليات نقل الأعمال:
    قد نشارك معلوماتك أو ننقلها فيما يتعلق بأي اندماج أو بيع لأصول الشركة أو تمويل أو استحواذ على كل أعمالنا أو جزء منها من قبل شركة أخرى، مع اتخاذ الضمانات المناسبة.
  • مع الشركات التابعة:
    قد نشارك معلوماتك مع شركائنا التابعين، وسنُلزمهم باحترام هذه السياسة. وتشمل الشركات التابعة الشركة الأم وأي فروع أو مشروعات مشتركة أو شركات أخرى نسيطر عليها أو تخضع لسيطرة مشتركة معنا.
  • مع شركاء الأعمال:
    قد نشارك معلوماتك مع شركائنا في الأعمال (مثل مزوّدي الدفع أو البنية التحتية أو التحليلات) لتوفير بعض المنتجات أو الخدمات أو العروض الترويجية، وذلك دائماً بموجب عقود تقيد استخدامهم للبيانات.
  • مع الأعضاء الآخرين:
    عندما تشارك معلومات شخصية أو تتفاعل مع الأعضاء الآخرين (مثلاً عبر ملفك الشخصي أو الدردشة أو الإعجابات أو التطابقات)، تصبح تلك المعلومات مرئية لهؤلاء الأعضاء.
    يمكن للأعضاء أيضاً استخدام أجهزتهم لالتقاط أو مشاركة معلومات من داخل التطبيق (مثل لقطات الشاشة أو ميزة مشاركة الملف).
    لا يمكننا التحكم في ما يفعله المستخدمون الآخرون بالمعلومات بمجرد أن تصبح مرئية لهم.
    إذا قدّم شخص ما بلاغاً يتعلق بك، قد نشارك معه معلومات محدودة حول نتيجة البلاغ (مثلاً أنه تم اتخاذ إجراء مناسب)، حيثما يكون ذلك ملائماً ولا يضر بحقوقك.
  • عبر ميزة مشاركة الملفات:
    يمكنك مشاركة ملفات الأعضاء الآخرين، ويمكنهم مشاركة ملفك، مع أشخاص خارج خدماتنا باستخدام ميزة المشاركة في التطبيق أو نظام تشغيل جهازك.
  • بموافقتك:
    قد نُفصح عن معلوماتك الشخصية لأي غرض آخر بموافقتك الصريحة.

2.4 الاحتفاظ ببياناتك الشخصية

ستحتفظ الشركة ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، ما لم يتطلب القانون أو يسمح بفترة احتفاظ أطول (مثلاً للامتثال للضرائب أو المحاسبة أو الالتزامات التنظيمية، أو لحل النزاعات).

نطبّق فترات احتفاظ مختلفة تبعاً لنوع البيانات:

2.4.1 التفاعلات بين المستخدمين

رسائل الدردشة بين المستخدمين (نصوص، صور، صوت):
يتم حذف الرسائل المتبادلة بين المستخدمين داخل التطبيق عندما تبلغ 30 يوماً من تاريخ إنشائها.

سجلات الزوار:
يتم حذف سجلات الأعضاء الذين زاروا ملفك («سجلات الزوار») بعد 30 يوماً.

الإعجابات:

  • الإعجابات التي لا تؤدي إلى تطابق (Match) تُحذف بعد 120 يوماً من إنشائها.
  • إذا تحوّل الإعجاب إلى تطابق، يتم الاحتفاظ به كجزء من سجل التطابقات ويتبع نفس قواعد الاحتفاظ المطبقة على التفاعلات الأخرى وبيانات الحساب.

البلاغات بين المستخدمين:
تُحتفظ البلاغات المتعلقة بالسلامة أو الإساءة أو غيرها من البلاغات داخل التطبيق لمدة 360 يوماً من تاريخ البلاغ، ما لم نحتاج للاحتفاظ بها لفترة أطول للامتثال القانوني أو للتعامل مع تحقيق أو نزاع قائم.

2.4.2 اتصالات دعم العملاء

رسائل الدعم (النصوص والصور):
تُحتفظ الرسائل والمرفقات والسجلات ذات الصلة التي ترسلها إلى فريق الدعم لمدة 60 يوماً من تاريخ إنشائها. نحتفظ بهذه السجلات للرد على المتابعات وفهم المشكلات السابقة والوفاء بالالتزامات القانونية والامتثال.

2.4.3 الحسابات غير النشطة والحسابات المحظورة

الحسابات غير النشطة:
إذا كان حسابك غير نشط (لا تسجيل دخول ولا استخدام للخدمة) لمدة 10 سنوات أو أكثر، يتم حذف سجلات ملفك وتفاعلاتك مع المستخدمين (مثل التطابقات وما يرتبط بها من سجل قد يكون موجوداً في ذلك الوقت).
تُحذف بعض الإعدادات والفلاتر (مثل تفضيلات البحث أو إعدادات الحساب) بعد 15 سنة من عدم النشاط.

الحسابات المحظورة:
يتم التعامل مع الحسابات المحظورة كحسابات غير نشطة لأغراض الاحتفاظ، وتُطبق عليها نفس جداول الحذف المذكورة أعلاه.
في حالات محدودة، قد نحتفظ بمعلومات بسيطة (مثل البريد الإلكتروني، معرفات الجهاز، وسجل الحظر) لفترة أطول عند الحاجة لمنع التحايل على الحظر أو لحماية المستخدمين الآخرين أو للامتثال للقانون.

2.4.4 حذف الحساب من قبلك

عندما تختار حذف حسابك من داخل التطبيق:

  • يتم وضع ملفك (بما في ذلك معلومات الملف والصور) والإعدادات والفلاتر والتعزيزات وسجلات الدعم في حالة «مرشح للحذف»، وعادةً ما يتم حذفها بعد حوالي شهر واحد (1).
    نحتفظ بهذه الفترة القصيرة لأسباب قانونية وأمنية ولمنع الاحتيال ومعالجة النزاعات المالية (مثل طلبات استرداد المدفوعات).
  • يتم حذف جميع التفاعلات المرتبطة بحسابك (مثل رسائل الدردشة والإعجابات والتطابقات وسجلات الزوار) والبلاغات المستلمة بحق حسابك فوراً من أنظمتنا النشطة بمجرد معالجة طلب الحذف، مع مراعاة:
    • التأخير التقني اللازم لإتمام عمليات الحذف بأمان، و
    • أي بيانات بسيطة قد نحتاج للاحتفاظ بها عندما يُطلب منا ذلك قانوناً أو عندما يكون الاحتفاظ بها ضرورياً لحماية سلامة المستخدمين ونزاهة الخدمة (مثلاً للامتثال لطلبات الجهات الأمنية أو للاحتفاظ بسجل عن الانتهاكات السابقة لشروط الاستخدام).

خلال فترة الحذف، لا يكون ملفك مرئياً للمستخدمين الآخرين ولا يمكنهم التواصل معك.
بعد انتهاء فترات الحذف المطبقة، نقوم بحذف بياناتك الشخصية أو إخفائها بشكل لا رجعة فيه، باستثناء ما نلتزم أو نُسمح قانوناً بالاحتفاظ به.

2.4.5 بيانات الاستخدام والسجلات التقنية

قد تحتفظ الشركة ببيانات الاستخدام (مثل سجلات الجهاز وبيانات التشخيص التقنية) لفترة أقصر، إلا في الحالات التي تُستخدم فيها لتعزيز أمان الخدمة أو تحسين الوظائف أو عندما نكون ملزمين قانوناً بالاحتفاظ بها لفترة أطول.
في هذه الحالات، نحتفظ بها فقط طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض المذكورة، وسنسعى إلى تجميعها أو إخفاء هويتها حيثما أمكن.

2.5 نقل بياناتك الشخصية

تُعالج معلوماتك، بما في ذلك البيانات الشخصية، في مكاتب عمل الشركة وفي أي أماكن أخرى يتواجد فيها الأطراف المشاركون في المعالجة. وهذا يعني أن معلوماتك قد تُنقل إلى – وتُحفظ على – خوادم موجودة خارج ولايتك أو محافظتك أو بلدك أو أي نطاق قضائي حكومي آخر، حيث قد تختلف قوانين حماية البيانات عن تلك المعمول بها في منطقتك.

نستخدم خدمات استضافة وسحابة موثوقة، ونقوم بتشفير البيانات أثناء النقل وفي أثناء التخزين حيثما كان ذلك ممكناً تقنياً، لحماية بياناتك عند انتقالها بين المناطق والمزوّدين.

عندما يقتضي القانون (مثلاً لمستخدمي المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة)، نعتمد على:

  • قرارات الملاءمة (Adequacy Decisions) الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو الحكومة البريطانية، و/أو
  • البنود التعاقدية القياسية (Standard Contractual Clauses – SCCs) أو ضمانات تعاقدية مماثلة

لضمان تمتع بياناتك الشخصية بمستوى حماية مماثل للمستوى المتوفر في بلدك.

يمثّل موافقتك على سياسة الخصوصية هذه، يتبعها تزويدنا بهذه المعلومات، موافقتك على هذا النقل.

سنتخذ جميع الخطوات المعقولة لضمان التعامل مع بياناتك بأمان ووفقاً لهذه السياسة، ولن يتم نقل بياناتك الشخصية إلى أي منظمة أو دولة ما لم تكن هناك ضوابط كافية لحمايتها.

2.6 الإفصاح عن بياناتك الشخصية

2.6.1 المعاملات التجارية

إذا شاركت الشركة في عملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، فقد تُنقل بياناتك الشخصية كجزء من تلك المعاملة. سنخطرك قبل نقل بياناتك الشخصية وخضوعها لسياسة خصوصية مختلفة.

2.6.2 إنفاذ القانون

في ظروف معينة، قد يُطلب من الشركة الإفصاح عن بياناتك الشخصية إذا تطلب القانون ذلك أو استجابةً لطلبات صالحة من السلطات العامة (مثل المحكمة أو جهة حكومية).

الإبلاغ المتعلق بسلامة الأطفال

حيثما يقتضي القانون وبحسب الاختصاص القضائي، وعند تأكيد وجود مواد اعتداء جنسي على الأطفال (CSAM)، قد نقوم بالإبلاغ إلى NCMEC CyberTipline و/أو الجهة المختصة إقليمياً، وقد نفصح عن معلومات بالقدر اللازم للامتثال للالتزامات القانونية أو الاستجابة لإجراءات قانونية صالحة.

لمزيد من التفاصيل، راجع صفحة معايير سلامة الأطفال.

2.6.3 متطلبات قانونية أخرى

قد تُفصح الشركة عن بياناتك الشخصية بحسن نية عندما يكون هذا الإجراء ضرورياً من أجل:

  • الامتثال لالتزام قانوني
  • حماية حقوق أو ممتلكات الشركة والدفاع عنها
  • منع أو التحقيق في أي مخالفات محتملة متعلقة بالخدمة
  • حماية السلامة الشخصية لمستخدمي الخدمة أو الجمهور
  • الحماية من المسؤولية القانونية

2.7 أمان بياناتك الشخصية

أمان بياناتك الشخصية مهم بالنسبة إلينا. نستخدم مزيجاً من الضوابط التقنية والتنظيمية والتعاقدية، والتي قد تشمل:

  • تشفير البيانات أثناء النقل وفي أثناء التخزين حيثما كان ذلك ممكناً تقنياً
  • ضوابط وصول تحدّ من الأشخاص داخل منظمتنا الذين يمكنهم الوصول إلى بيانات معيّنة
  • تسجيل ومراقبة الوصول إلى الأنظمة المنتجة (Production Systems)
  • التحديثات الأمنية المنتظمة والترقيعات

مع ذلك، لا توجد طريقة لنقل البيانات عبر الإنترنت أو تخزينها إلكترونياً تضمن أماناً بنسبة 100٪. بينما نسعى لاستخدام وسائل تجارية معقولة لحماية بياناتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمانها المطلق.

3. معلومات تفصيلية حول معالجة بياناتك الشخصية

قد يكون لمقدّمي الخدمة الذين نستخدمهم حق الوصول إلى بياناتك الشخصية. يقوم هؤلاء المزوّدون التابعون لطرف ثالث بجمع المعلومات المتعلقة بنشاطك على الخدمة وتخزينها واستخدامها ومعالجتها ونقلها وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بهم وتعليماتنا.

3.1 التحليلات (Analytics)

قد نستخدم خدمات تابعة لطرف ثالث لمراقبة وتحليل استخدام الخدمة.

3.1.1 Google Analytics

نستخدم Google Analytics وأدوات ذات صلة لفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع موقعنا الإلكتروني، وفي بعض الحالات مع تطبيقاتنا.
يقوم Google Analytics بجمع معلومات مثل الصفحات التي تزورها، عنوان IP الخاص بك، نوع المتصفح، وبيانات الاستخدام الأخرى.

نقوم بإعداد Google Analytics ليعمل كمقدّم خدمة/«معالِج بيانات» قدر الإمكان، ونعتمد على التزامات Google التعاقدية بمعالجة البيانات فقط نيابةً عنا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في Google Analytics عبر:

  • تثبيت إضافة المتصفح الخاصة بإلغاء الاشتراك في Google Analytics، أو
  • ضبط إعدادات الإعلانات على جهازك وإعدادات حساب Google ذات الصلة

لمزيد من المعلومات حول ممارسات Google وخيارات الخصوصية، يُرجى مراجعة سياسة خصوصية Google وقسم «كيفية استخدام Google للبيانات عند استخدامك لمواقع أو تطبيقات شركائنا».

3.1.2 Firebase

Firebase هي خدمة تحليلات وأداء للتطبيقات مقدّمة من Google.
نستخدم Firebase لفهم استخدام التطبيق والأعطال والأداء حتى نتمكن من تحسين ألفة.

قد تتمكّن من إلغاء الاشتراك في بعض ميزات Firebase عن طريق إعدادات جهازك المحمول (مثل إعدادات الإعلانات) أو باتباع تعليمات Google الواردة في سياسة الخصوصية الخاصة بها.
لمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع على «الخصوصية والأمان في Firebase».

3.2 المدفوعات

قد نقدّم اشتراكات وخدمات مدفوعة داخل الخدمة. في هذه الحالة، قد نستخدم خدمات تابعة لطرف ثالث لمعالجة المدفوعات (مثل المدفوعات داخل التطبيق عبر Apple وGoogle).

لا نقوم بتخزين أو جمع بيانات بطاقتك المصرفية. يتم تقديم هذه المعلومات مباشرةً إلى مزوّدي الدفع التابعين لطرف ثالث (مثل Apple وGoogle)، والذين تخضع ممارستهم لاستخدام بياناتك لسياسات الخصوصية الخاصة بهم وقواعد منصاتهم. هؤلاء المزوّدون مسؤولون عن الالتزام بمعايير أمان بيانات بطاقات الدفع المعمول بها.

  • مدفوعات الشراء داخل التطبيقات عبر متجر Apple App Store: يُرجى مراجعة سياسة خصوصية Apple وشروط الدفع داخل بيئة App Store.
  • مدفوعات الشراء داخل التطبيقات عبر Google Play: يُرجى مراجعة شروط خدمة Google Play وسياسة الخصوصية الخاصة بـ Google داخل بيئة Play Store.

3.3 الاستخدام والأداء وخدمات أخرى متنوعة

قد نستخدم مزوّدي خدمة آخرين تابعين لطرف ثالث لتحسين الخدمة، مثل:

  • Google Places: لإرجاع معلومات عن الأماكن باستخدام طلبات HTTP، على سبيل المثال للمساعدة في توحيد بيانات المواقع التي تدخلها. قد تجمع Google Places معلومات منك ومن جهازك لأغراض الأمان ومنع الإساءة.

لمعرفة كيفية تعامل هؤلاء المزوّدين مع البيانات، يُرجى الرجوع إلى سياسات الخصوصية الخاصة بكل منهم.

4. خصوصية GDPR

إذا كنت موجوداً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو المملكة المتحدة أو أي ولاية قضائية أخرى تطبّق التزامات حماية البيانات المشابهة لـ GDPR، فإن المعلومات الإضافية التالية تنطبق عليك.

4.1 الأسس القانونية لمعالجة البيانات

قد نعالج بياناتك الشخصية بموجب الأسس القانونية التالية:

  • الموافقة: عندما تمنحنا موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية لغرض أو أكثر (مثل بيانات الفئة الخاصة المتعلقة بمعتقداتك وممارساتك الدينية).
  • تنفيذ عقد: عندما تكون المعالجة ضرورية لتنفيذ الاتفاقية المبرمة معك (مثل تقديم خدمة ألفة) أو لاتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام هذه الاتفاقية.
  • الالتزامات القانونية: عندما تكون المعالجة ضرورية للامتثال لالتزام قانوني (مثل الالتزامات الضريبية أو المحاسبية أو التنظيمية).
  • المصالح الحيوية: عندما تكون المعالجة ضرورية لحماية مصالحك الحيوية أو مصالح شخص آخر.
  • المصالح المشروعة: عندما تكون المعالجة ضرورية لمصالحنا المشروعة (أو مصالح طرف ثالث) ولا تتجاوزها مصالحك أو حقوقك وحرياتك الأساسية.

عندما نعتمد على «المصلحة المشروعة»، تشمل هذه المصالح عادةً:

  • تشغيل الخدمة وتحسينها
  • الحفاظ على أمان الخدمة وحمايتها
  • منع الاحتيال وسوء الاستخدام
  • حماية حقوقنا القانونية

4.2 حقوقك بموجب GDPR

مع مراعاة بعض الاستثناءات، لديك الحقوق التالية:

  • حق الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
  • حق التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمال البيانات الناقصة.
  • حق المحو («الحق في النسيان»): طلب حذف بياناتك الشخصية عندما لا يوجد سبب وجيه للاستمرار في معالجتها.
  • حق تقييد المعالجة: طلب تقييد معالجة بياناتك في ظروف معينة.
  • حق نقل البيانات: طلب تزويدك ببياناتك في صيغة منظمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آلياً، ونقل هذه البيانات إلى مراقب آخر حيثما كان ذلك ممكناً تقنياً.
  • حق الاعتراض: الاعتراض على معالجتنا لبياناتك عندما نعتمد على المصلحة المشروعة (بما في ذلك إعداد ملفات تعريف استناداً إلى تلك المصالح)، أو عندما نعالج بياناتك لأغراض التسويق المباشر.
  • حق سحب الموافقة: عندما نعتمد على موافقتك، يمكنك سحبها في أي وقت. لن يؤثر ذلك على قانونية المعالجة التي تمت قبل السحب.

يمكنك ممارسة العديد من هذه الحقوق مباشرة من إعدادات حسابك (مثلاً تحديث بيانات الملف أو حذف الحساب). إذا لم تتمكن من تنفيذ هذه الإجراءات بنفسك، يُرجى التواصل معنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة في القسم 13.

كما يحق لك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية إذا كنت تعتقد أن معالجتنا لبياناتك الشخصية تنتهك القانون المعمول به.
يمكنك العثور على قائمة سلطات حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي على مواقع المفوضية الأوروبية.
إذا كنت في المملكة المتحدة، يمكنك التواصل مع مكتب مفوض المعلومات (ICO).

5. صفحة المعجبين على فيسبوك

5.1 مراقب البيانات لصفحة المعجبين على فيسبوك

تُعد الشركة مراقب البيانات لبياناتك الشخصية التي يتم جمعها أثناء استخدام الخدمة.
وبصفتنا مشغّل صفحة المعجبين «OolfaApp.ar» على فيسبوك، فإننا وMeta Platforms (فيسبوك) نعتبر «مراقبين مشتركين» لبعض بيانات التحليلات والإحصاءات المتعلقة بتلك الصفحة.

لقد أبرمنا اتفاقيات مع فيسبوك تحدد المسؤوليات عن الامتثال لـ GDPR فيما يتعلق بصفحة المعجبين.

لمزيد من المعلومات حول كيفية إدارة فيسبوك لبياناتك الشخصية، يُرجى مراجعة سياسة خصوصية فيسبوك والوثائق ذات الصلة المتاحة من Meta.

5.2 تحليلات فيسبوك (Facebook Insights)

نستخدم ميزة Facebook Insights في سياق تشغيل صفحة المعجبين على فيسبوك للحصول على بيانات إحصائية مجهولة عن مستخدمينا (مثل بيانات مجمعة حول الإعجابات والوصول والتفاعل). لمزيد من التفاصيل القانونية، يمكنك مراجعة صفحة فيسبوك الرسمية معلومات عن بيانات تحليلات الصفحات.

ولأجل ذلك، يضع فيسبوك عادةً ملف تعريف ارتباط على جهاز المستخدم الذي يزور صفحة المعجبين. يتلقى فيسبوك المعلومات المخزنة في ملف تعريف الارتباط ويسجلها ويعالجها، خصوصاً عندما يزور المستخدم خدمات فيسبوك أو خدمات أخرى تستخدم خدمات فيسبوك.

6. خصوصية CCPA/CPRA – المقيمون في كاليفورنيا

يُكمل هذا القسم المعلومات الواردة في سياسة الخصوصية هذه وينطبق فقط على المقيمين في ولاية كاليفورنيا، وفقاً لقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) كما عُدل بقانون حقوق الخصوصية في كاليفورنيا (CPRA).

يصف هذا القسم حقوقك وكيف نجمع المعلومات الشخصية ونستخدمها ونشاركها بصفتنا «منشأة/نشاطاً تجارياً» بموجب القانون في كاليفورنيا.

6.1 فئات المعلومات الشخصية التي نجمعها

الفئات التي قد نكون جمعناها من المقيمين في كاليفورنيا خلال الاثني عشر (12) شهراً الماضية تشمل تقريباً:

  • الفئة A – المعرفات (Identifiers): مثل الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، عنوان IP، اسم الحساب
  • الفئة B – معلومات سجلات العملاء: مثل بيانات الاتصال
  • الفئة C – خصائص مصنّفة محمية: مثل الديانة، الحالة الاجتماعية، السن
  • الفئة D – المعلومات التجارية: مثل سجلات شراء الاشتراكات
  • الفئة F – نشاط الإنترنت أو الشبكات المشابهة: مثل بيانات الاستخدام
  • الفئة G – بيانات الموقع الجغرافي: مثل الموقع التقريبي

لا نجمع بيانات بيومترية أو سجلات تعليمية غير علنية أو فئات أخرى صنفناها في السياسة الأصلية بأنها «غير مُجمعَة».

6.2 مصادر المعلومات الشخصية

نجمع المعلومات الشخصية من:

  • أنت مباشرة: عندما تنشئ حساباً أو تملأ ملفك أو تتواصل مع الدعم.
  • استخدامك للخدمة: مثلاً من خلال ملفات تعريف الارتباط وبيانات الاستخدام.
  • مزوّدي الخدمة التابعين لطرف ثالث: مثل مزودي التحليلات أو معالجي المدفوعات.
  • الأعضاء الآخرون: مثلاً عبر البلاغات المتعلقة بالسلامة.

6.3 استخدام المعلومات الشخصية لأغراض تجارية أو تجارية ربحية

نستخدم الفئات المذكورة أعلاه من المعلومات الشخصية للأغراض التجارية والربحية الموضحة في القسم 2.2 (استخدام بياناتك الشخصية).

6.4 الإفصاح عن المعلومات الشخصية لأغراض تجارية

خلال الاثني عشر (12) شهراً السابقة، قد نكون أفصحنا عن الفئات الواردة في القسم 6.1 إلى:

  • مزوّدي الخدمة
  • معالجي المدفوعات
  • شركاتنا التابعة
  • شركائنا في الأعمال
  • أطراف ثالثة تطلب أنت أو ممثلك أن نفصح لهم عن معلوماتك (مثلاً عند مشاركة ملف)

يخضع أي إفصاح من هذا النوع لعقد مكتوب يقيّد استخدام المستلم للمعلومات الشخصية على أغراض محددة ويلزمه بالسرية.

6.5 بيع أو مشاركة المعلومات الشخصية

نحن لا نبيع المعلومات الشخصية للمستخدمين كما يُعرّف «البيع» في CCPA/CPRA، ولا نشارك المعلومات الشخصية لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياقات (Cross-context Behavioral Advertising) أو الإعلانات المستهدفة.

قد يقوم بعض مزوّدي التحليلات والخدمات بمعالجة المعلومات الشخصية، لكنهم يفعلون ذلك بصفتهم «مزوّدي خدمة» أو «متعاقدين» بموجب اتفاقيات مكتوبة ولا يُسمح لهم باستخدام هذه المعلومات لأغراض تسويقهم الخاص أو لخدمات أخرى.

إذا تغيّرت ممارساتنا، سنُحدّث سياسة الخصوصية هذه ونوفّر لك الإشعارات والخيارات المناسبة عند الضرورة.

6.6 حقوقك بموجب CCPA/CPRA

يتمتع المقيمون في كاليفورنيا بالحقوق التالية (مع بعض الاستثناءات):

  • حق المعرفة: طلب الإفصاح عن الفئات والبيانات المحددة التي جمعناها عنك، ومصادرها، وأغراض استخدامها، وفئات الأطراف الثالثة التي نفصح لها عنها.
  • حق الحذف: طلب حذف المعلومات الشخصية التي جمعناها منك، مع بعض الاستثناءات (مثلاً عندما نحتاج للاحتفاظ بها للامتثال للقانون أو لإكمال معاملة).
  • حق التصحيح: طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة.
  • حق الانسحاب من البيع أو المشاركة: توجيهنا بعدم بيع أو مشاركة معلوماتك الشخصية (ونحن حالياً لا نبيع أو نشارك كما سبق توضيحه).
  • حق تقييد استخدام المعلومات الشخصية الحساسة والإفصاح عنها: لتقييد استخدامنا للمعلومات الشخصية الحساسة والإفصاح عنها للأغراض التي يسمح بها القانون (ونحن بالفعل نقيّد استخدامها كما هو موضح في القسم 2.1.2).
  • حق عدم التعرّض للتمييز: لن نمارس أي تمييز ضدك بسبب ممارستك لحقوقك بموجب CCPA/CPRA.

يمكنك أيضاً التحكم في الإعلانات القائمة على الاهتمامات في المتصفح باستخدام أدوات تابعة لطرف ثالث مثل:

6.7 ممارسة حقوقك بموجب CCPA/CPRA

إذا كنت مقيماً في كاليفورنيا، يمكنك ممارسة هذه الحقوق بالاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال في القسم 13، مع الإشارة إلى أن طلبك يتعلق بـ «حقوق CCPA/CPRA».

قد نحتاج للتحقق من هويتك قبل تلبية طلبك (مثلاً بطلب تسجيل الدخول إلى حسابك أو تزويدنا بمعلومات معيّنة).
يمكنك أيضاً تفويض وكيل مسجّل لدى سكرتير ولاية كاليفورنيا للتصرف نيابة عنك.

نهدف للرد على الطلبات القابلة للتحقق خلال 45 يوماً.
وعندما يكون ذلك ضرورياً بشكل معقول، قد نمدّد هذه الفترة مرة واحدة لمدة تصل إلى 45 يوماً إضافية وسنخطرك بالتمديد وأسبابه.

7. «عدم التتبع» (Do Not Track – DNT)

تتضمن بعض المتصفحات ميزة «عدم التتبع» (DNT) التي ترسل إشارة إلى المواقع تدل على رغبة المستخدم في عدم تتبعه عبر المواقع والخدمات المختلفة. لا يوجد حتى الآن معيار معتمد عالمياً لكيفية الاستجابة لإشارات DNT، ومعظم القوانين (بما في ذلك CalOPPA) تطلب من المواقع الإفصاح عمّا إذا كانت تستجيب لـ DNT، وليس الالتزام بها.

الخدمة لدينا لا تستجيب حالياً لإشارات DNT.
ومع ذلك، يمكنك ممارسة خيارات أخرى بخصوص التتبع، مثل:

  • إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح
  • استخدام ميزات الخصوصية أو الإضافات في المتصفح
  • إلغاء الاشتراك في بعض ميزات التحليلات أو الإعلانات كما هو موضح في هذه السياسة

8. خصوصية الأطفال

خدمتنا موجهة للبالغين من عمر 18 سنة فما فوق فقط. لا نجمع عن علم أي معلومات تعريف شخصية من أي شخص يقل عمره عن 18 سنة.

إذا كنت والدًا أو ولي أمر وتعتقد أن طفلك تحت 18 عاماً قد زوّدنا ببيانات شخصية، يُرجى التواصل معنا.
إذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من أي شخص يقل عمره عن 18 عاماً، سنتخذ خطوات لحذف تلك المعلومات من خوادمنا.

نصمم خدمتنا مع وضع هذا القيد العمري في الاعتبار للمساعدة في الامتثال للقوانين التي تحمي خصوصية الأطفال عبر الإنترنت، مثل قانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت في الولايات المتحدة (COPPA)، الذي ينظم جمع المعلومات الشخصية من الأطفال دون سن 13 عاماً.

إذا كنت تعتقد أن هناك مستخدماً قاصراً أو سلوكاً يعرّض طفلاً للخطر، يُرجى الإبلاغ عن الحساب من داخل التطبيق والاطلاع على صفحة معايير سلامة الأطفال لمزيد من المعلومات.

9. حقوق «Shine the Light» في كاليفورنيا

بموجب المادة 1798.83 من القانون المدني لولاية كاليفورنيا («قانون Shine the Light»)، يمكن للمقيمين في كاليفورنيا ممن لديهم علاقة تجارية قائمة معنا أن يطلبوا مرة واحدة في السنة معلومات بشأن مشاركتنا بعض بياناتهم الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق المباشر الخاصة بهم.

نحن لا نفصح عن البيانات الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض التسويق المباشر الخاصة بهم دون موافقتك.
إذا كنت مقيماً في كاليفورنيا وترغب في تقديم مثل هذا الطلب أو تأكيد هذه الممارسة، يُرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال المذكورة في القسم 13.

10. حقوق الخصوصية للمستخدمين القُصّر في كاليفورنيا

تتيح المادة 22581 من قانون الأعمال والمهن في كاليفورنيا للمقيمين في كاليفورنيا الذين تقل أعمارهم عن 18 سنة والذين لديهم حسابات مسجلة على المواقع أو الخدمات أو التطبيقات الإلكترونية أن يطلبوا إزالة المحتوى أو المعلومات التي قاموا بنشرها علناً.

لأن خدمتنا ليست موجهة للمستخدمين دون 18 عاماً، فلا ينبغي أن توجد حسابات لمستخدمين أصغر سناً.
ومع ذلك، إذا كنت تعتقد أن قاصراً قد نشر محتوى ويرغب في طلب حذفه، وكنت في كاليفورنيا، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال في القسم 13.

يرجى ملاحظة أن طلبك لا يضمن إزالة المحتوى بشكل كامل (مثلاً إذا تم نسخه أو مشاركته أو تخزينه من قِبل آخرين)، وأن القانون قد لا يفرض الحذف في بعض الحالات.

11. روابط إلى مواقع أخرى

قد تحتوي خدمتنا على روابط إلى مواقع أخرى لا نديرها نحن. إذا نقرت على رابط تابع لطرف ثالث، سيتم توجيهك إلى موقعه.
نوصيك بشدة بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع تزوره.

نحن لا نتحكم في محتوى أو سياسات الخصوصية أو ممارسات أي مواقع أو خدمات تابعة لطرف ثالث ولا نتحمل أي مسؤولية عنها.

12. التغييرات في سياسة الخصوصية هذه

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. عند القيام بذلك، سنقوم بما يلي:

  • نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة، و
  • تحديث تاريخ «سارية اعتباراً من» في أعلى الصفحة.

وعندما تكون التغييرات جوهرية، سنقوم أيضاً بـ:

  • إخطارك عبر البريد الإلكتروني و/أو إشعار داخل التطبيق، عند الاقتضاء، قبل أن تصبح التغييرات سارية.

ننصحك بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري لأي تغييرات.
تصبح التغييرات في هذه السياسة نافذة عند نشرها على هذه الصفحة (أو، عند الاقتضاء، في التاريخ المحدد في الإشعار).

13. كيفية الاتصال بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو طلبات أو شكاوى تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو بممارساتنا الخاصة بالبيانات، يمكنك التواصل معنا عبر:

  • عن طريق البريد الإلكتروني:
    info@oolfa.com
  • عبر صفحة المساعدة على موقعنا:
    من خلال تعبئة نموذج «اتصل بنا» المتوفر في صفحة المساعدة / الدعم على موقع ألفة.
  • من داخل التطبيق:
    باستخدام ميزة الدعم أو الاتصال المتاحة داخل تطبيق ألفة (مثلاً من قسم «الإعدادات» أو «المساعدة» أو «الرسائل»).

سنبذل جهداً معقولاً لمراجعة طلبك والرد عليه خلال فترة زمنية مناسبة ووفقاً لما يقتضيه القانون المعمول به.